1er De Reception- Cdi - Grand Hotel Du Roi Rene Mgallery **** Aix En Pce

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Le Grand Hôtel Roi René MGallery**** – Aix-en-Provence recherche son/sa Premier(ère) de Réception

Poste en CDI

À propos de l’établissement

Idéalement situé au cœur d’Aix-en-Provence, Le Grand Hôtel Roi René MGallery**** incarne l’élégance contemporaine et l’art de vivre provençal.
Dans le cadre de son évolution, nous recrutons un(e) Premier(ère) de Réception passionné(e) par l’hospitalité, afin de renforcer une équipe engagée, professionnelle et chaleureuse.

Vos missions principalesEncadrement & Management

• Assister le/la Chef(fe) de Réception dans la gestion opérationnelle du service.
• Organiser et coordonner l’activité de l’équipe dans le respect des standards MGallery.
• Fédérer, accompagner et inspirer les collaborateurs au quotidien en favorisant une dynamique positive.

Accueil & Expérience Client

• Offrir un accueil attentionné, personnalisé et irréprochable à chaque client.
• Superviser l’ensemble du parcours client : arrivées, séjours, départs.
• Traiter les réclamations avec diplomatie, écoute et sens du service.
• Contribuer activement au suivi de la satisfaction, notamment via la gestion des avis clients.

Procédures & Standards

• Garantir la bonne application des standards MGallery et des procédures internes.
• Veiller au respect des règles de sécurité, de confidentialité et de politique tarifaire.

Suivi Opérationnel & Gestion

• Assurer la vérification des encaissements, caisses et rapports de clôture.
• Participer à l’atteinte des objectifs du service : qualité, satisfaction, rentabilité.

Communication & Coordination

• Maintenir un lien constant avec les services de l’hôtel (hébergement, restauration, technique…).
• Participer activement aux initiatives environnementales et responsables de l’établissement.

Remplacement ponctuel

• Pouvoir occuper le poste de réceptionniste de nuit en cas de besoin.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à encadrer une équipe.
• Excellente maîtrise de la relation client et de la gestion des réclamations.
• Anglais courant requis ; une autre langue serait un plus.
• Aisance avec les outils informatiques ; OPERA Cloud et Bizzon seraient un atout apprécié.
• Sens du service, dynamisme, autonomie, esprit d’équipe.
• Présentation soignée, communication fluide et attitude professionnelle.

Rémunération & avantages

• Salaire : à partir de 2 300 € brut/mois (selon expérience)
• Indemnités repas : env. 170 € brut/mois (variable selon planning)
• 13ᵉ mois après 1 an d’ancienneté
• Intéressement collectif selon les résultats
• Primes de complets et d’upsell
• Carte Heartist (avantages collaborateurs Accor et partenaires)
• Planning sans coupures, 2 jours de repos consécutifs, 10 week-ends garantis/an

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une équipe soudée, passionnée et orientée excellence.
• Travailler dans un environnement élégant et inspirant, au sein d’un établissement emblématique d’Aix-en-Provence.
• Bénéficier des perspectives d’évolution offertes par le groupe Accor.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel