Account Support Medewerker

Als medewerker op de afdeling (Key) Account Support ben jij de spil tussen sales, inkoop en de klant. Je bent hét aanspreekpunt voor je (inter)nationale accounts en zorgt dat de administratieve afwikkeling van het order-to-cashproces vlekkeloos verloopt. Dankzij jouw proactieve houding en teamspirit lopen processen soepel en efficiënt. Je draagt direct bij aan het verhogen van de klanttevredenheid en houdt ervan om zowel klanten als collega’s echt verder te helpen. Klantgericht, energiek en een echte regelaar – dat is wie jij bent in deze dynamische en afwisselende rol.

Wat ga je doen?
Als Key Account Support medewerker speel jij een sleutelrol in het soepel laten verlopen van het order-to-cashproces voor een aantal (inter)nationale klanten. Je bent het vaste aanspreekpunt en zorgt dat alles – van orderinvoer tot levering en facturatie – tot in de puntjes geregeld is.

Jouw taken op een rij:

• Je begeleidt en bewaakt het volledige order-to-cashproces en zorgt dat gemaakte serviceafspraken worden nagekomen;

• Je onderhoudt nauw contact met je accounts en voorziet hen van artworkvoorstellen, samples en statusupdates;

• Je registreert en volgt de operationele voortgang en vertaalt klantfeedback intern naar concrete acties;

• Je kent het productportfolio van jouw klanten, signaleert trends en speelt hier proactief op in.

Dankzij jouw klantgerichte instelling en nauwkeurige werkwijze verlopen de processen soepel en voelen klanten zich écht gehoord.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we een iemand met een vakbekwame houding en een pro actieve houding. Je bent daadkrachtig, initiatiefrijk en neemt verantwoordelijkheid.

Verder heb je:

• Een MBO + werk-en denkniveau;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Goede kennis van MS Office en ERP/CRM-systemen;

• Een commerciële instelling en hoge klantgerichtheid;

• Het vermogen om nauwkeurig te kunnen werken;

• Het vermogen om zelfstandig te kunnen werken binnen een team.