Addetto/A Accoglienza E Gestione Attesa - Weekend

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Addetto/a Accoglienza e Gestione Attesa – Weekend

Per i nostri punti vendita ricerchiamo una figura dedicata all’accoglienza dei clienti e alla gestione dell’attesa, capace di rappresentare al meglio lo stile e l’ospitalità del nostro brand fin dal primo contatto.

La risorsa sarà il primo punto di riferimento per il cliente all’ingresso del locale, soprattutto nelle serate di maggiore affluenza, e avrà il compito di rendere l’attesa ordinata, piacevole e professionale.

Principali attività:

* Accogliere i clienti all’arrivo con cortesia, sorriso e professionalità.

* Gestire la lista d’attesa e l’ordine di ingresso ai tavoli.

* Fornire indicazioni chiare e realistiche sui tempi di attesa.

* Organizzare e coordinare i clienti in attesa, evitando confusione all’ingresso del locale.

* Gestire con educazione e fermezza eventuali momenti di forte affluenza.

* Mantenere un contatto costante con sala e responsabile di turno per conoscere la disponibilità dei tavoli.

* Accompagnare o indirizzare i clienti al tavolo quando richiesto.

* Prestare particolare attenzione a famiglie con bambini, anziani e clienti con esigenze specifiche.

* Gestire con diplomazia eventuali lamentele relative all’attesa, coinvolgendo il responsabile quando necessario.

* Salutare e ringraziare i clienti, contribuendo a creare un’esperienza positiva dall’arrivo all’uscita.

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona:

* solare, sorridente e naturalmente predisposta al contatto con il pubblico;

* educata e con ottime capacità comunicative;

* curata nell’aspetto e nella presenza;

* dinamica, sveglia e organizzata;

* capace di mantenere calma e gentilezza anche nei momenti di maggiore pressione;

* dotata di capacità di problem solving;

* autorevole ma mai sgarbata nella gestione delle code;

* attenta alle esigenze del cliente;

* capace di lavorare in squadra e comunicare rapidamente con il personale di sala;

* puntuale e affidabile.

Costituiscono titolo preferenziale precedenti esperienze in ristorazione, hospitality, hotellerie, reception, eventi o attività a diretto contatto con il pubblico.

Orari di lavoro:

Venerdì, sabato e domenica

dalle ore 19:00 alle ore 23:00

Inserimento con contratto di lavoro a chiamata, secondo la normativa e il CCNL applicabile.

Il ruolo

Non cerchiamo semplicemente qualcuno che gestisca una fila.

Cerchiamo una persona capace di far sentire il cliente accolto anche quando deve aspettare, trasformando uno dei momenti più delicati dell’esperienza nel locale in un servizio organizzato, attento e professionale.

Retribuzione: €600,00 - €800,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza