Addetto/A Alla Consulenza Telefonica Post-Vendita

Posizione: Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici

Località: Pontenure

Descrizione Ruolo:
ITALTHERM S.p.A., leader nel settore dei sistemi termici e energetici, è alla ricerca di un Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.

Responsabilità Principali:
1. Supporto Tecnico Post-Vendita:

• Gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti.
• Diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive.

2. Gestione delle Richieste dei Clienti:

• Rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese.

3. Formazione e Aggiornamento:

• Partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna.

Requisiti Necessari:

• Esperienza Precedente: Anni di esperienza in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici.
• Competenze Tecniche: Conoscenza delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica.
• Competenze Comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile. Capacità di interfacciarsi con i colleghi e lavorare in team.
• Gestione dello Stress: Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità.
• Formazione: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia o simili (preferenziale).

Cosa Offriamo:

• Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
• Formazione continua per sviluppare le competenze tecniche.
• Un contesto lavorativo inclusivo e collaborativo.

Tipologia di rapporto di lavoro: Possibilità di assunzione a tempo indeterminato a seconda dell’esperienza del candidato

Sede di lavoro: Pontenure (PC)

Orari di lavoro: 8.30-13.00 14.00-17.30
Possibilità di usufruire della mensa interna

Aspetto economico: Sarà oggetto di trattativa riservata