After Sales Berater (M/W/D)

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

Als After Sales Berater (m/w/d) sind Sie die kompetente Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Technik. Sie unterstützen unsere Partner und Kunden mit fundiertem Fachwissen bei technischen Fragestellungen, optimieren Anlagen und stellen durch erstklassigen Service eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Verstärken Sie unser Team und helfen Sie uns, technische Herausforderungen in nachhaltige Lösungen zu verwandeln.

Aufgaben

• Technische Beratung & Support: Kompetente telefonische und schriftliche Beratung von Kunden sowie internen Stellen zu Fehlerdiagnosen, Produkt- und Ersatzteilinformationen

• Fehlersuche & Anlagenoptimierung: Analyse von Störungsmeldungen, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen sowie Beratung zur Steigerung der Energieeffizienz und Betriebssicherheit der Anlagen

• Service- & After-Sales-Korrespondenz: Eigenständige Bearbeitung schriftlicher Anfragen von Fachbetrieben, Erstellung von Mängelberichten und Unterstützung bei versicherungstechnischen Fällen (z. B. Wasser- oder Brandschäden)

• Verkaufs- & Dispositionsunterstützung: Aktive Empfehlung von Serviceleistungen (z. B. Wartungsverträge), Unterstützung bei der Auswahl von Ersatzlösungen sowie Mitwirkung bei der Personaleinsatzplanung

• Schnittstellenfunktion & Außendienst-Support: Technische Unterstützung der Techniker vor Ort bei Problemanlagen sowie kontinuierliche Rückmeldung von Feldinformationen zur Produktverbesserung an interne Fachabteilungen

Anforderungen

• Sie denken analytisch, handeln lösungsorientiert und haben Freude an der direkten Kundenkommunikation – am Telefon genauso wie im persönlichen Kontakt

• Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

• Sie verfügen über eine technische Grundausbildung im Bereich HKLS, Elektrotechnik oder artverwandten Berufen (z. B. Mechatronik, Kältetechnik)

• Berufserfahrung im technischen Kundendienst ist wünschenswert – idealerweise bereits mit Viessmann-Produkten

• Sie besitzen gute Kenntnisse der Heizungs-, Feuerungs- und Regelungstechnik. Viessmann-spezifische Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine Bedingung

Unser Angebot:

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:

• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsangebote

• Interne Aufstiegsmöglichkeiten nach beruflicher Entwicklung

• Team- und Firmenevents

• Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen

• Beitrag zu einer klimafreundlichen Zukunft

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!