After Sales Technical Support - Settore Fotovoltaico

Enersystems SpA (con il brand Rinascimentosolare®) dal 2007 si occupa esclusivamente della progettazione, installazione e manutenzione di impianti fotovoltaici in tutta Italia, con 3 sedi a Milano, Roma e Palermo, 250 consulenti ed oltre 400 tecnici fra installatori e manutentori.

Il nostro sogno è quello di potere vivere in un mondo a misura d'uomo. Per farlo, partiamo dall'energia solare

Siamo alla ricerca di un/una professionista con background tecnico per ricoprire il ruolo di After Sales Technical Support. La risorsa ideale ha maturato esperienza in ambito post vendita ed è in grado di garantire un'assistenza tecnica di alto livello ai clienti, coordinando e supervisionando gli interventi di manutenzione e riparazione degli impianti fotovoltaici.

Responsabilità principali:

• Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza provenienti dai clienti
• Diagnosi delle problematiche e categorizzazione delle stesse per l’individuazione tempestiva di soluzioni appropriate
• Fornire supporto tecnico da remoto (telefonico e via email) per la risoluzione di eventuali guasti e malfunzionamenti, proponendo soluzioni correttive
• Pianificazione ed organizzazione dell’agenda delle squadre specializzate per interventi che richiedono manutenzione on field
• Monitoraggio puntuale dello stato di avanzamento interventi e risoluzione di eventuali criticità, fino alla completa risoluzione
• Gestione guasti su impianti incentivati in conto energia e relative comunicazioni per eventuali sostituzioni
• Gestione software per il monitoraggio attivo degli impianti installati per rilevare eventuali problematiche e integrazione con gestionale aziendale
• Supporto agli installatori nella configurazione del sistema di monitoraggio inverter, accumulo e/o auto test
• Redazione, invio ai clienti ed archiviazione dei report relativi agli interventi effettuati
• Controllo dei pagamenti GSE e supporto ai clienti in caso di segnalazioni
• Implementazione proattiva di procedure e processi per il miglioramento dell’efficienza di assistenza

Requisiti:

• Diploma o laurea in ambito tecnico (elettrotecnico, elettronico, energetico)
• Esperienza nel ruolo- preferibilmente nel settore fotovoltaico
• Capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici e documentazione tecnica
• Buone competenze informatiche
• Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
• Ottime doti relazionali, comunicative e di team working

Offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e alle competenze
• Possibilità di crescita professionale in un'azienda dinamica e in forte espansione
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Pensi di essere la persona giusta per questo ruolo? Candidati a questo annuncio, o invia il tuo cv a recruiting@rinascimentosolare.it

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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.016/679

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Orario flessibile

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

• Tredicesima

Domande di preselezione:

• Hai maturato esperienza nel settore fotovoltaico?