Agent Accueil H/F - Ccas

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Contexte

Dans le cadre d’un renfort temporaire de l’équipe, le CCAS de la Ville du Raincy recrute un(e) agent(e) d’accueil pour accompagner l’activité du service durant l’été.

Vous êtes le premier point de contact des usagers. Vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité, traitez les courriels et contribuez à l’enregistrement des demandes dans le logiciel métier.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique du public
• Renseignements de premier niveau sur les services proposés
• Réception et traitement des mails
• Enregistrement des demandes dans un logiciel métier
• Orientation des usagers vers les bons interlocuteurs ou services
• Suivi administratif de base selon les besoins du service
• Traitement et suivi des demandes en collaboration avec les collègues du CCAS, selon leur domaine de compétence

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit (orthographe irréprochable)
• Aisance avec les outils informatiques (messagerie, Word, Excel ; formation au logiciel métier assurée)
• Très bon relationnel, sens de l’écoute et empathie
• Capacité à gérer des situations parfois sensibles avec calme et professionnalisme
• Discrétion et respect absolu de la confidentialité des informations traitées
• Une première expérience en accueil ou en administration serait un plus

Conditions d’emploi

· Temps complet

· Contrat CDD de 4 semaines

· Poste à pourvoir le 04/08/25

· Travail au sein d’une équipe bienveillante et engagée auprès des publics fragiles

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 semaines

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/08/2025