Agent D’Accueil Standard Nuit (F/H) -Police Municipale

Informations générales sur le poste

Filière : Administrative

Catégorie : Catégorie C

Description de l'entreprise

Saint-Maur-des-Fossés est une charmante commune située dans le département du Val-de-Marne en région Île-de-France, à proximité de Paris. Avec ses paysages verdoyants, ses bords de Marne et son patrimoine architectural, la ville offre un cadre de vie agréable et attrayant. Avec une population dynamique et diversifiée de 75 000 habitants, Saint-Maur-des-Fossés se distingue par son tissu associatif actif, offrant de nombreuses activités sportives, culturelles et artistiques pour tous les âges, ainsi que par son riche tissu commerçant. La ville dispose d'établissements scolaires réputés, ainsi que d'équipements culturels et sportifs de qualité. Elle est également bien desservie par les transports en commun, offrant un accès facile à la capitale et aux environs avec notamment 4 gares RER de la ligne A. Elle sera également desservie à l'horizon 2026 par le Grand Paris Express.

Poste

Au sein de la Police municipale, le/la agent (e) d’accueil – standard Nuit, sous l’autorité de l’adjoint au responsable de la Police municipale, assure la permanence téléphonique et participe à la gestion des sollicitations des usagers en lien avec les brigades Nuit, ainsi qu’au traitement administratif des activités de service.

Il/elle contribue à la continuité du service public et à la transmission des informations entre les usagers, les services municipaux d’astreinte et les brigades de nuit.

Vos missions principales :

Accueil et relation avec les publics

• Assurer la permanence téléphonique du standard Nuit de la Police municipale pour les administrés et les services
• Accueillir téléphoniquement, orienter les usagers, traiter les demandes. En fonction de la requête informe rdes procédures correspondantes, notamment sur les fourrières
• Accueillir, informer et orienter les usagers en fonction de la nature des demandes
• Accueillir le public en présentiel si nécessaire
• Traiter les demandes et orienter vers les services compétents
• Accompagner les usagers en situation d’urgence ou de difficulté

Gestion administrative

• Assurer la gestion du SI fourrière
• Gérer les objets trouvés
• Administrer le logiciel ARPEGE pour les missions relevant de la police municipale
• Suivre et classer les arrêtés reçus
• Traiter et suivre les demandes liées aux débits de boissons, permissions de voirie et autres autorisations
Assurer le suivi du tableau des statistiques fourni au secrétariat PM

Rédaction et transmission d’informations

• Rendre compte à la hiérarchie des évènements survenus
• Rédiger et transmettre les écrits professionnels (rapports/comptes rendus)
• Tenir les registres de suivi (appels, objets trouvés, événements divers)
• Assurer la transmission des informations aux équipes de nuit et aux partenaires

Activités secondaires :

• Assurer le traitement de la boîte mail du service
• Vérifier le bon fonctionnement des moyens de communication (radio)
Participer à la continuité de service en lien avec les équipes opérationnelles

Profil

Vous relevez du cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (recrutement par voie statutaire : concours, mutation ou détachement

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les techniques d’accueil du public.

Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et connaissez les procédures administratives courantes.

Vous faites preuve de discrétion, de rigueur, et d’organisation.

Vous êtes capable de gérer des situations sensibles ou d’urgence avec calme et professionnalisme. Doté (e) d’un bon relationnel, vous savez faire preuve d’écoute, de diplomatie et de sens du service public.

Autres informations

• Poste à temps complet
• Horaires de nuit : 22h00 – 06h00
• Travail en équipe
• Poste basé au sein du poste de police municipale
• Respect des obligations déontologiques et du service public