Agent De Réservation

Le groupe Cycas se déploie au Luxembourg avec l'ouverture d'un hôtel de 133 chambres à l'été 2025 et recrute sa OPENING TEAM pour cette aventure unique !

Ce nouvel hôtel ouvrira ses portes à l'été 2025 au sein du premier concept de lieu de vie "all-in-one" en Europe. Stratégiquement situé à Wickrange, dans le sud-ouest du Luxembourg, au carrefour des liaisons de transport du pays vers les frontières belge, française et allemande, ce pôle d'attractivité de 42 000 m² promet d'offrir une expérience de divertissement unique et inégalée, attirant à la fois les touristes, les passionnés de voitures, les professionnels, les amateurs d'art et les personnes simplement en quête de divertissement ou désireuses de faire du shopping.

Le complexe multifacettes reposera sur trois piliers : passion & mobility ; food, art & leisure ; work & stay. Il comprendra un espace Motorworld de 18 500 m² avec plus de 200 voitures de collection exposées, 7 000 m² de commerces, un business center de 900m2, 10 000 m² de bureaux, une exposition et salle d'immersion numérique, 1600m2 espaces de réception, un food hall pouvant accueillir jusqu'à 400 personnes, 1 500 places de parking et l’hôtel qui comptera 133 chambres.

L'hôtel, faisant partie intégrante de ce complexe, se distinguera par un design alliant élégance et art de vivre, offrant à ses visiteurs un séjour inoubliable au cœur de ce nouveau concept innovant et dynamique.

L'hôtel sera géré par l'opérateur paneuropéen primé Cycas Hospitality dans le cadre de son premier accord de gestion hôtelière avec Félix GIORGETTI S.à r.l.

Offre d’emploi :

Nous recherchons pour l’hôtel :

UN/E AGENT DE RESERVATIONS(H/F)

Sous la supervision du Superviseur des Réservations, l’Agent de Réservation apporte son expertise et son soutien à la mise en place du service de réservation.

Il/elle assure la gestion des réservations hôtelières, traitant avec réactivité les demandes des clients et des agences, que ce soit par e-mail ou par téléphone.

Interlocuteur/trice privilégié(e), il/elle veille à la satisfaction des clients en offrant un service attentif et personnalisé, faisant preuve de professionnalisme, de discrétion et d’enthousiasme dans la gestion des réservations.

Il/elle gère également les extranets OTA et contribue activement à l’optimisation du chiffre d’affaires en développant l’upsell et en fidélisant la clientèle.

SAVOIR FAIRE :

• Maitrise les techniques de vente
• Savoir faire preuve de capacité d’analyse
• Comprendre l’hôtellerie - (habitudes, coutumes, etc…)
• Maitriser impérativement l’anglais et une 3ème langue si possible
• Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
• Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)
• Esprit Commercial
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de planifier et de prioriser
• Capacité à s’organiser
• Capable de multi-tâches
• Flexible et adaptable

SAVOIR ETRE :

• Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite
• Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
• Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
• Proactivité et sens du détail
• Dynamisme
• Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
• Capacité de résistance face aux situations de stress
• Grande discrétion
• Attitude axée sur le client

FORMATION & EXPERIENCE :

Etudes hôtelières et deux ans d’expérience sur une fonction similaire

Expérience dans un contexte d’ouverture : un plus !