Agent D'Entretien D'Exception - Accompagnateur Terrain (H/F)

Envie de mieux employer votre temps ?

Extra Time est spécialisé dans l’entretien et l’organisation du domicile chez les particuliers au Luxembourg depuis 2005. Entreprise à taille humaine (50 employés), nous recherchons en permanence des nouveaux collaborateurs qui partagent notre passion pour une maison bien rangée et nettoyée.

Notre vision est de faire gagner du temps à nos clients et nos employés afin qu'ils puissent en consacrer à ce qui leur est cher.

Ce poste peut-être proposé à temps partiel.

Description du poste

Véritable féé du logis, vous entretenez le domicile de nos clients ou leurs bureaux, encadrez, formez et accompagnez sur le terrain les autres intervenants de manière à améliorer les prestations et maintenir le niveau de qualité des services proposés.

Vos missions

• Vous êtes le référent qualité des prestations sur le terrain.
• Vous accompagnez les autres intervenants sur le terrain en les aidant à adopter les bons gestes et les bons comportements.
• Vous les formez sur l'utilisation des produits.
• Vous proposez des solutions pour encore améliorer les interventions (produits, durée des interventions ou tâches supplémentaires).
• Vous mettez sur pied un nouveau programme de formation et d'accompagnement des intervenants (nouveaux collaborateurs et formation continue des intervenants).
• Vous vous rendez chez nos nouveaux clients pour assurer un bon démarrage des prestations ou chez les clients existants lors d'un changement d'intervenant.
• Vous intervenez en cas de réclamation en collaboration avec l'équipe au bureau pour assurer le retour à la satisfaction du client

Profil recherché

Votre profil

• Vous avez une expérience de plusieurs années dans l'entretien de domiciles privés
• Vous avez une formation de gouvernante et/ou en techniques d'entretien
• Vous êtes reconnue pour être une vraie fée du logis et maitrisez l'art d'entretenir un domicile
• Vous aimez le travail bien fait et portez une grande attention au détail
• Vous avez envie de transmettre vos connaissances aux autres
• Vous êtes pédagogue et aimez aider les autres personnes à progresser
• Vous avez le sens du service client
• Vous parlez français et anglais
• Vous possédez un permis de conduire (B).

Ce profil vous correspond ? Et si nous partagions l’aventure …