Agent.E À L'Affectation

Tailor Your Resume for this Job

Prêt.e à jouer un rôle stratégique au cœur de notre organisation?

Aide Chez Soi Royaume du Saguenay est à la recherche d’un.e agent.e à l’affectation pour se joindre à une équipe reconnue pour son dynamisme, sa créativité et son profond respect du potentiel humain.

Chez nous, tu ne fais pas que planifier des horaires : tu contribues à créer des arrimages humains essentiels entre près de 265 employé.e.s dévoué.e.s et les milliers de clients que nous desservons sur les territoires de Chicoutimi et Jonquière.

Ce poste offre l’occasion d’avoir un impact direct sur l’efficacité opérationnelle et la qualité des services offerts à des personnes âgées et à des clientèles en maintien à domicile.
Si l’organisation logistique te passionne et que tu cherches un environnement qui place l’humain au centre de ses décisions, tu es au bon endroit.

Ton rôle

En tant qu’agent.e à l’affectation, tu es au cœur de l’organisation des services. Véritable architecte des horaires, tu optimises les ressources humaines afin d’assurer que chaque client reçoive le bon service, au bon moment.

Tes principales responsabilités

• Préparer les horaires de travail des préposé.e.s en fonction des besoins des usagers, en respectant la convention collective;
• Répondre aux demandes de services et assigner les ressources appropriées selon les compétences requises;
• Recevoir et traiter les demandes de congés et les modifications d’horaire;
• Gérer les demandes d’annulation et effectuer les ajustements requis selon les politiques en vigueur;
• Recevoir, traiter et consigner les plaintes des usagers liées aux services;
• Participer, en rotation, à la garde administrative.

Ton profil

• DEP en secrétariat ou formation dans un domaine pertinent;
• Expérience minimale de 18 mois en service à la clientèle, en répartition ou dans un poste similaire;
• Excellent sens de l’organisation et de la planification;
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément;
• Bon jugement, sens des responsabilités et souci du détail;
• Orientation marquée vers la satisfaction de la clientèle;
• Discrétion et respect de la confidentialité;
• Aisance avec les outils informatiques.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Gym sur place
• Programme d'Aide aux Employés
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel