Agent(E) Au Service À La Clientèle - Bilingue

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Située à Brossard, Oral Science est une entreprise en pleine expansion qui offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à soutenir la bonne santé buccale de leurs patients. Oral Science offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses.

Oral Science est présentement à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle - Bilingue à temps plein, au bureau, du lundi au vendredi, 9h00 - 17h00.

Description du rôle et des tâches :

• Répartition de vos journées : environ 65% au téléphone, environ 35% de tâches administratives
• Gérer les appels entrants des clients (moyenne de 30 à 40 appels par jour)
• Faire des suivis téléphoniques auprès des cliniques dentaires et des représentantes de ventes
• Recueillir des données avec précision de manière efficace et sans erreur
• Traiter et approuver les commandes des clients, des grossistes et des représentantes des ventes provenant de plusieurs sources (téléphone, e-mail, fax, en ligne, Amazon, etc.)
• Traiter les paiements de factures
• Répondre aux demandes des clients par écrit (e-mail) en anglais et en français
• Gérer les retours et les plaintes des clients, y compris le suivi des expéditions et la planification des ramassages avec différents transporteurs (ICS, Postes Canada, Shiptime, etc.)
• Accueillir et diriger les visiteurs arrivant à la réception
• Soutenir les autres départements au besoin

Compétences Requises

• Bilinguisme requis (anglais/français) parlé et écrit
• Minimum de deux (2) ans d'expérience en service à la clientèle
• Grand sens de l’organisation et du travail bien fait
• Capacité à gérer les priorités
• Approche centrée sur le client
• Aptitude à travailler en équipe
• Autonomie
• Grand souci du détail et de la précision
• Connaissances informatiques de base (un atout avec Mac: Outlook, Word et Excel)
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à rester calme sous pression (essentiel)

Type d'emploi

• Poste permanent à temps plein, au bureau, du lundi au vendredi, 9h00 - 17h00
• Salaire : à partir de 22$/hr

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 22,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Cotisation égale au RÉER
• Programme d'Aide aux Employés
• Régime de retraite
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place

Expérience:

• Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)
• Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel