Agent(E) Au Service À La Clientèle Web

Vous aimez aider les gens et vous sentez à l'aise dans un environnement numérique ? Joignez-vous à une équipe de passionnés qui travaillent chaque jour à offrir la meilleure expérience possible aux clients de Latulippe — une entreprise québécoise bien ancrée depuis 1940. Ici, votre travail a un impact direct et vos collègues sont toujours prêts à partager leurs connaissances.

Ce que nous offrons :

• Environnement de travail convivial, ancré dans nos valeurs de bienveillance, de compétence et de passion;
• Rabais sur les achats pouvant aller jusqu'à 50 %;
• Prêts d'équipement;
• Journées de maladie payées;
• Assurance collective : coût partagé 50/50 avec l'employeur (employés à temps plein);
• REER et CELI collectifs : contribution de l'employeur à un RPDB après un an de service continu (employés à temps plein);
• Transport en commun à proximité;
• Stationnement gratuit.

Relevant de la superviseure de département, vous serez amené à:

• Répondre aux questions des clients par messagerie et par téléphone concernant leurs commandes en ligne (modifications, suivis, retours, garanties, promotions, etc.);
• Effectuer des suivis auprès des clients après leur commande;
• Accompagner la clientèle qui éprouve de la difficulté à magasiner en ligne;
• Valider les commandes comportant des particularités avant leur traitement;
• Assurer la remise des commandes en mode cueillette en magasin;
• Toute autre tâche connexe.

Conditions de travail:
Il s'agit d'un poste permanent à temps partiel, entre 25 et 30 heures par semaine.
Nous recherchons une polyvalence dans vos disponibilités: de jour, en soirée (jeudi et/ou vendredi) ainsi que la fin de semaine (samedi et/ou dimanche).