Agent(E) Au Service Client – Horaires De Soir Et Week-Ends

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Tu es reconnu(e) pour ton écoute, ton sens de l’organisation et ton envie sincère d’aider les gens ? Tu souhaites travailler dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ? Nous avons un poste pour toi !

Ton rôle :

Sous la supervision de la responsable du service à la clientèle, tu seras l’ambassadeur·drice de notre marque auprès de notre précieuse clientèle. Ta mission : proposer des solutions efficaces et personnalisées à nos clients — que ce soit en boutique, sur notre boutique en ligne ou auprès de nos partenaires en vente en gros.

Ce que tu feras au quotidien :

• Offrir un service à la clientèle attentionné et efficace sur tous nos canaux : courriels, réseaux sociaux (Facebook et Instagram), chat en ligne et téléphone.
• Gérer les retours et échanges de commandes avec rigueur et empathie.
• Informer les clients sur nos produits : caractéristiques, disponibilité, entretien et politiques d’échange ou de retour.
• Fidéliser notre clientèle en créant des expériences positives et mémorables.
• Participer à l’amélioration continue de nos processus et outils de service.
• Collaborer à la préparation des commandes selon les besoins.

Ce qu’on recherche :

• Un(e) passionné(e) du service client avec au moins deux ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit ; connaissance de base de l’anglais essentielle (le bilinguisme est un atout).
• Un sens aiguisé de l’organisation et de la gestion des priorités.
• Une attitude positive, de la compassion et une facilité à communiquer.
• Un bon esprit d’équipe et une envie de s’impliquer dans un environnement en évolution.

Ce qu’on t’offre :

• Un milieu de travail convivial, humain et stimulant.
• L’opportunité de toucher à plusieurs facettes du service client (web, boutique et vente en gros).
• Une équipe dynamique où les idées et initiatives sont bienvenues.
• Des tâches variées qui rendent chaque journée différente.

Conditions :

• Travail principalement assis (et parfois en mouvement lors de la préparation de commandes).
• Horaire à discuter selon les besoins et disponibilités.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Fais-nous parvenir ton CV et dis-nous pourquoi ce poste est fait pour toi !

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : à partir de 17,00$ par heure

Avantages :

• Événements d'Entreprise
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire :

• Fins de semaine au besoin
• Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature : 2022-04-11