Agente De Servicio (Call Center)

Breve descripción del puesto:

Atiende llamadas telefónicas de los clientes, asigna servicios por rutas en apoyo a la corporación de Rent Express y asiste en las labores clericales del departamento.

Tareas esenciales y responsabilidades: Incluye las siguientes que se identifican a continuación. Otras tareas y responsabilidades pueden ser asignadas.

Atienda las llamadas telefónicas recibidas en el departamento.

Entra la información del cliente en el sistema para generar el servicio y asigna la ruta de acuerdo al procedimiento.

Completa hojas de servicio en el sistema según se realicen y completa los mismos siguiendo las instrucciones de su supervisor.

Archiva servicios según procedimientos y documentación relativa a los supervisores de área.

Notifica a clientes y sucursales de equipos reparados a ser recogidos en el departamento y/o citas para instalación de piezas.

Requisitos del puesto:

Cuarto año de escuela superior, curso comercial y de dos a seis meses de experiencia en funciones similares a las descritas.

Bilingüe

Conocimientos, destrezas y habilidades:

Conocimiento de los procedimientos de trabajo aplicables a las responsabilidades del puesto.

Conocimiento del uso y aplicación y funcionamiento de la computadora PC.

Habilidad para tratar con público y para mantener relaciones interpersonales efectivas y trabajar en equipo.

Habilidad para comunicarse en inglés y español. (Bilingüe)

Job Type: Full-time

Pay: From $10.50 per hour

Benefits:

• 401(k)
• Dental insurance
• Health insurance
• Vision insurance

Shift:

• 8 hour shift

Work Location: In person