Asiakaspalvelutyöntekijä

Haluatko tulla luomaan kanssamme erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen IKEA asiakkaillemme? Haemme IKEA Kuopioon positiivista ja aktiivista työntekijää asiakaspalvelutehtäviin toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen 12-20h/vko sopimuksella.

Etsimme asiakaspalvelutyöntekijää, joka asettaa asiakkaan kaiken tekemisen keskiöön ja varmistaa, että jokainen kohtaaminen on merkityksellinen ja positiivinen. Olet oma-aloitteinen ja hoidat rutiinit sekä prosessit huolellisesti loppuun asti. Olet vastuuntuntoinen ja pidät huolta siitä, että asiat tapahtuvat ajallaan – asiakaslupaukset pidetään ja toiminta on rehellistä sekä läpinäkyvää.
Odotamme sinulta hyviä tiimistyöskentelytaitoja, sillä työyhteisömme on monimuotoinen ja yhteistyö on keskeinen osa arkea. Sinulla on aito halu kehittyä ja kasvaa IKEA-urallasi ja näet oppimisen mahdollisuutena rakentaa tulevaisuutta kanssamme.

Tehtävässä menestyminen edellyttää sujuvaa suullista ja kirjallista kommunikointitaitoa sekä suomeksi että englanniksi. Aikaisempi kokemus vastaavista tehtävistä tai alan koulutus katsotaan eduksesi.

Saat meiltä kattavan perehdytyksen asiakaspalvelutyöhön. Tärkeintä on, että sinulta löytyy todellinen halu auttaa asiakkaita ja ylittää heidän odotuksensa. Haluamme, että asiakkaamme palaavat vieraaksemme aina uudestaan ja uudestaan.

Asiakaspalvelutyöntekijä työskentelee monipuolisten tehtävien parissa vaihto- ja palautuspisteellä, lasten leikkipaikka Smålandissa sekä tavaratalon kassalla tuottaen huippulaatuista asiakaspalvelua kaikissa asiakaskohtaamisissa. Asiakas on sinulle ykkönen ja omalla toiminnallasi varmistat erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen.

Asiakaspalvelupisteellä työtehtäviisi kuuluvat mm. vaihdot, palautukset, asiakastilausten luovutus sekä reklamaatioiden käsittely. Leikkipaikka Smålandissa huolehdit siitä, että lapset viihtyvät ja heidän on turvallista viettää aikaa kanssamme. Kassoilla tuotat asiakkaillemme ensiluokkaista asiakaspalvelua ja huolehdit kassatoiminnan sujuvuudesta. Työ asiakaspalvelussa sisältää paljon yhteistyötä tavaratalon muiden toimintojen kanssa, joten tehtävä tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden nähdä IKEA tavaratalon toimintaa eri suunnista ja tutustua myös muihin työskentelyalueisiin.

Tärkeimpiä työn onnistumisen mittareitamme ovat asiakaspalvelutyytyväisyys ja työskentelyn tehokkuus.

Asiakas on aina tekemisemme keskiössä ja rakennamme sekä ylläpidämme pitkiä asiakassuhteita monikanavaisessa kaupan alan ympäristössä. Olemme monimuotoinen tiimi ja työskentelemme yhdessä varmistaaksemme positiivisen kokemuksen kaikille asiakkaillemme: tarjoamme sopivat palvelut asiakkaan tarpeisiin, keräämme palautetta ja laitamme asiat kerralla kuntoon! Kuuntelemme ihmisten tarpeita ja olemme läsnä erilaisissa kohtaamisissa. Olemme joukko ihmisiä, jotka ovat todella innoissaan kohtaamisista asiakkaiden kanssa!

Tehtävä on toistaiseksi voimassa oleva ja osa-aikainen 12-20h/vko sopimuksen mukaan. Aloitus tehtävässä viimeistään 1.12.2025

Me uskomme, että jokaisella on jotain ainutlaatuista tarjottavaa, joten kerrothan itsestäsi lisää hakemalla tehtävään ”hae nyt” painikkeen kautta viimeistään 26.10.2025 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana, joten ethän epäröin laittaa hakemustasi mahdollisimman pian. Kommunikoimme rekrytoinnin etenemisestä puhelimitse soittamalla sekä sähköpostitse.

Palkka Kaupan työehtosopimuksen mukaan, palkkaluokka B. Lisät tehtyjen vuorojen mukaan.

Jäikö sinulla kysyttävää? Lisätietoja tehtävästä antaa sähköpostitse Customer Services Manager Henna Kostilainen, henna.kostilainen@ingka.ikea.com. Emme käsittele sähköpostitse saapuneita hakemuksia.

Maailma tarvitsee sinunlaisiasi ihmisiä. Niin mekin. Tule meille töihin juuri sellaisena kuin olet.

Työ IKEA yksikössä on enemmän kuin pelkkä työ, sillä meillä olet osa yhdenvertaista ja monimuotoisuutta arvostavaa työyhteisöä. Yhteenkuuluvuuden tunne on tärkeää työntekijöillemme, ja tiimihenki on tekemisemme ytimessä. IKEA tarjoaa erilaisia urapolkuja ja mahdollisuuksia kehittyä juuri sinulle sopivissa tehtävissä. Annamme sinulle mahdollisuuden tuoda esille ideoitasi työmme kehittämiseen, ja näin päästä luomaan uutta IKEA-menestystä!

Me arvostamme kaikkia työntekijöitämme tasavertaisesti ja palkkauksemme on Kaupan alan työehtosopimuksen mukainen. Palkkatasoosi vaikuttaa työtehtäväsi sekä hyväksi luettava aiempi työkokemuksesi sekä mahdollinen alan tutkinto.

Pääset myös nauttimaan palkan lisäksi monista kattavista henkilökuntaeduistamme, kuten Smartum Saldo, henkilökunta-alennus tuotteistamme, terveellinen ja herkullinen aamiais- ja lounasmenu erittäin edullisin hinnoin henkilökuntaravintoloissamme, One IKEA Bonus -ohjelma, lahjoja erikoispäivinä ja jouluna, ja paljon muuta!