Asiakkuusvastaava

• Määräaikainen työsuhde
• Sijaisuus

Tule rakentamaan kaupungin parasta asiakasyhteistyötä Palvelukeskus Helsingin ja asiakkaidemme välille!

Etsimme motivoitunutta asiakkuusvastaavaa, joka vastaa liiketoimintayksikkömme asiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hallinnasta ja kehittämisestä. Kyseessä on määräaikainen sijaisuus, joka jatkuu 30.6.2027 asti.

Työskentelemme monipuolisesti kaupungin eri toimialojen parissa tarjoten tukipalveluita muun muassa ruoan, puhtauden, asiakaspalvelun ja etähoivan alueilla. Tehtävässäsi vastaat Palvelukeskus Helsingin puhelin- ja hyvinvointipalveluiden asiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hoidosta. Osallistut aktiivisesti asiakassuhteiden ylläpitämiseen ja kehittämiseen sekä vastaat asiakkuudenhoitosuunnitelman toteuttamisesta. Vastaat erilaisten asiakirjojen, kuten tarjousten ja sopimusten laadinnasta ja päivittämisestä sekä sopimushallinnasta. Huolehdit myös käytännön tehtävistä, kuten palveluiden esittelystä, yhteistyökokousten suunnittelusta ja koordinoinnista, kokousvarausten hallinnasta sekä muistioiden laatimisesta erilaisissa ohjausryhmissä ja asiakastapaamisissa. Lisäksi osallistut asiakastyytyväisyyskyselyprosessin toteuttamiseen.

Toimit osana puhelin- ja hyvinvointipalvelut -liiketoimintayksikköä, joka vastaa mm. erilaisten asiakas- ja järjestelmäpalveluiden sekä etähoivapalveluiden tuottamisesta kaupungin eri toimialoille ja liikelaitoksille. Toimipisteemme sijaitsevat Vantaan Pakkalassa ja Helsingin Vallilassa, minkä lisäksi teemme säännöllisesti myös etätyötä.

Tarjoamme Suomen suurimman työnantajan vakauden lisäksi kattavat edut hyvinvointisi tueksi, kuten runsaat lomaedut jopa 38 arkipäivää, kokemuslisät (5 vuoden kokemuksella 3 % ja 10 vuoden kokemuksella 8 %), kaupunkipyöräedun, ePassi Flex-edun, joka sisältää liikunta- ja kulttuuriedun, työsuhdematkalippuedun sekä hyvinvointiedun (maksimissaan 550 €/kalenterivuosi) ja lounasedun. Voit itse vaikuttaa ansioihisi erilaisilla palkkioilla, minkä lisäksi kaupungin työntekijöillä on etusija Auroranlinnan asuntoihin.

Olisiko tämä työ juuri sinulle sopiva? Odotamme jo innolla hakemustasi! Ethän lähetä hakemustasi tai CV: täsi sähköpostitse, sillä emme huomioi niitä anonyymissä rekrytoinnissa.

Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseksi Helsingin kaupunki kannustaa anonyymiin rekrytointiin, ja tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti. Anonyymin rekrytoinnin tavoitteena on kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen sekä työkokemukseen. Täytä työnhakulomake normaalisti. Huomioi hakemusta kirjoittaessasi, että se noudattaa anonymiteetin periaatteita. Esihenkilö valitsee haastateltavat henkilöt anonyymin yhteenvedon perusteella eikä siinä ole nähtävissä hakijan nimeä, ikää, sukupuolta tai äidinkieltä.

Sopimusala

Lisätiedot

Palvelukeskus Helsinki – Parasta Yhdessä

Toimimme kumppanina Helsingin kaupungin kouluissa ja päiväkodeissa, kotihoidossa, seniorikeskuksissa, asumisyksiköissä sekä sairaaloissa. Olemme mukana 100 000 helsinkiläisessä ruokailuhetkessä päivittäin ja hoidamme puhtauspalveluja. Tuemme kotona asumista monipuolisilla etähoito- ja hyvinvointiratkaisuilla ja tuotamme puhelinpalveluja. Yhdessä 1600 osaavan ammattilaisemme voimin pidämme huolta yhdestä maailman parhaista kaupungeista – Helsingistä.