Assistant Administratif Service Qualite Relation Clientele (F/H)

CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule.

Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies.

Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son cœur de métier.

Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Prévoyance
• Remboursement des abonnements Transports à 50%
• CSE
• Intéressement

• 
  Scanner les questionnaires de satisfaction de notre clientèle,

• Ouverture et distribution du courrier,

• Assurer le suivi et la gestion des réclamations clients,

• Rédiger des mails de réponses, en respectant les consignes données par sa hiérarchie,

• Participer au suivi des indicateurs de satisfaction.

• 
  Excellente maîtrise de la langue française à l'écrit

• Rigueur et souci du détail

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

• Bonnes compétences en communication

• Maîtrise des outils bureautiques

• Gestion administrative