Assistant(E ) Après Vente

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À propos du poste
Nous recherchons un ou une assistant(e) service après-vente dynamique(ve) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu’assistant(e) service après-vente, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un support efficace et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes, le suivi des dossiers et la satisfaction client en assurant le support administraif du service après vente et en gérant intégralement les dossiers d'homologation. Si vous maîtrisez les outils bureautiques, avez une excellente communication en français et en anglais, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

1. SAVOIR FAIRE :

• Techniques

o Connaissance des processus d’import, homologation et immatriculation.

o Maîtrise des procédures DREAL (RTI) et FFVE (véhicules de collection).

o Compétence en photographie documentaire (netteté, angles réglementaires).

o Lecture de documents techniques automobiles.

o Maîtrise des outils informatiques (DMS, Excel, PDF).

· Organisationnelles

o Rigueur extrême dans les dossiers administratifs.

o Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle.

o Sens du détail et de la conformité réglementaire.

2. SAVOIR ETRE :

· Diplomatie, pédagogie et communication fluide.

· Sens du service client.

· Travail en coordination avec atelier, direction, DREAL, FFVE.

Profil recherché

• Expérience administrative ou dans le support client souhaitée, avec une bonne maîtrise de l’administration des volet DREAL et FFVE ainsi que des procédures d'immatriculation
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Maîtrise avancée de Microsoft Office (Word, PowerPoint) et compétences informatiques générales
• Bonnes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais
• Sens du service client, patience et capacité à faire preuve d’empathie face aux problématiques des client(e)s
• Connaissance de l’étiquette téléphonique et bonnes pratiques de support client
• Expérience préalable dans un poste administratif et de préférence dans le mileu automobile

Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos client(e)s tout en développant vos compétences administratives, n’hésitez pas à postuler.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 732,50€ à 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel