Assistant.E Service Client H/F - 35h/Semaine

Tailor Your Resume for this Job

Qui sommes-nous ?
Bardusch France est une entreprise familiale, dynamique et innovante, spécialisée dans la location et l’entretien du linge professionnel. Nous accompagnons au quotidien nos clients du secteur de l’hôtellerie, pour leur garantir un service de qualité et une expérience fluide.

Nos valeurs : Travailler ensemble, Construire ensemble, Grandir ensemble.

Votre mission

Vous assurez la gestion administrative et le suivi des clients tout en étant l’interface entre le service client et les autres services internes.

Au quotidien, vous :

• Saisissez les bons de commande et contrôlez les informations avant facturation
• Gérez et mettez à jour les dossiers clients et tableaux de suivi
• Réceptionnez les appels clients et traitez leurs demandes ou réclamations
• Collaborez avec les autres services pour partager incidents et proposer des améliorations
• Participez aux inventaires, non-conformités et à la mise en place de nouveaux contrats
• Identifiez les dysfonctionnements et proposez des actions correctives
• Suivez les indicateurs internes
• Assurez l’accueil physique et téléphonique du site

Profil recherché

• Sens du service client, rigueur et organisation
• Capacité d’analyse et de synthèse, sens des priorités
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un ERP (SAP)
• Bonne maîtrise du français et aisance rédactionnelle
• Qualités relationnelles, pédagogie et diplomatie
• Dynamisme, réactivité et force de proposition

Conditions et avantages

• CDI – Temps plein
• 35h du lundi au vendredi
• 8h30 - 16h00 (30 mins de pause)
• 2 000 à 2 300 € brut/mois + 13ème mois
• Statut : Employé.e
• Date de démarrage : mars-avril

Process de recrutement

• Visio ou appel avec la Responsable RH
• Rencontre sur site avec la Responsable Service Client
• Rencontre avec le Directeur d'Exploitation

Pourquoi rejoindre Bardusch ?

• Une entreprise familiale à taille humaine
• Un cadre de travail collaboratif et bienveillant
• Des valeurs fortes : esprit d’équipe, respect et engagement client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Question(s) de présélection:

• Le site est situé au 8 avenue Johannes Gutenberg, Bailly-Romainvilliers (77 700) et est difficilement accessible en transports en commun aux horaires du poste.

Comment comptez-vous vous rendre sur ce site ?

• Donnez un exemple concret où vous avez suivi un dossier client de A à Z ou traité une réclamation avec succès.
• Expliquez comment vous gérez plusieurs tâches simultanées et comment vous définissez les priorités dans votre travail quotidien.
• Décrivez votre expérience avec les ERP (comme SAP) et les outils informatiques pour la gestion administrative et le suivi clients.

Lieu du poste : En présentiel