Associé Communautaire

Tailor Your Resume for this Job

Le monde du travail évolue… les trajets courts, la flexibilité et la commodité sont les normes minimales que les employés souhaitent en ce qui concerne la façon dont ils souhaitent travailler !

Chez IWG, nous sommes pionniers. Nous avons bâti le plus grand réseau d'espaces de travail au monde pour permettre à nos clients de travailler où et comme ils le souhaitent… dans plus de 120 pays !

Rejoignez-nous et contribuez à offrir plus de liberté aux particuliers et aux entreprises, tout en élargissant notre réseau. Vous bénéficierez d'un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée et d'avantages sociaux compétitifs, tout en développant votre carrière.

L'opportunité

En tant qu'associé communautaire, vous travaillerez en étroite collaboration avec des clients nouveaux et existants dans une myriade de secteurs, en travaillant à créer et à maintenir votre propre communauté au sein de votre centre, où vous aiderez à répondre à tous les besoins administratifs et de soutien de vos clients... afin que vos clients puissent se concentrer sur la gestion de leur entreprise.

Une journée typique chez IWG

Vous arrivez quelques minutes avant l'ouverture de votre centre pour vous assurer que tout est prêt et vérifier qu'il n'y a rien que les agents de nettoyage n'aient oublié.

Des clients arrivent tout au long de la matinée. L'un vous demande un code Wi-Fi modifié. Un autre veut savoir si son colis important est arrivé. Une femme a besoin de savoir comment se rendre à sa salle de réunion… pouvez-vous l'aider à installer le projecteur et lui indiquer où trouver un bon café ? Vous partez l'aider à s'installer dès que vous aurez connecté l'appel entrant à un autre client. Vous pouvez vous assurer que tous les services sont correctement facturés, afin que les factures soient exactes.

Il est temps de faire une pause café rapide, de se détendre et de profiter de quelques minutes pour soi.

Le courrier arrive. Vous le triez tout en gérant une foule d'autres demandes clients, sans oublier d'envoyer un e-mail au client de tout à l'heure pour l'informer que son colis l'attend dans sa boîte aux lettres. Et c'est parti.

Une nouvelle vague de clients arrive en cours d'après-midi. Vous aidez un client à imprimer et un autre à gérer sa facture. Un client, dans une salle d'équipe, signale qu'il fait trop chaud dans son bureau. Pas de problème, vous êtes là et ouvrez un ticket sur notre portail de service.

Vous avez bien mérité une autre pause-café rapide, détendez-vous et profitez de quelques minutes pour vous.

En début d'après-midi, vous rencontrez le Community Manager pour discuter de l'organisation de l'événement de réseautage de la semaine prochaine dans votre centre. Vous planifiez et rédigez les invitations électroniques destinées aux clients, puis créez, imprimez et collez des affiches sur les panneaux d'affichage du centre. À votre grande joie, le Community Manager arrive avec un prospect (une personne intéressée par la communauté IWG). Vous partagez quelques détails sur ce qui rend cet espace si exceptionnel pour vos clients et les encouragez à rejoindre le réseau rapidement afin qu'ils puissent participer à l'événement de réseautage de la semaine prochaine. Vous retournez ensuite terminer l'installation de vos affiches.

La journée touche à sa fin. Il est temps de demander gentiment au grand groupe réuni en salle de réunion 3 de commencer à terminer. Vous les orientez vers le bon restaurant du coin, où ils pourront manger un morceau et poursuivre leur discussion. Vous vous assurez que tout est bien rangé ; il est temps de rentrer.

Au propos de vous

Nous recherchons une personne capable de gérer plusieurs tâches tout en offrant un service client optimal. Vous devez également être :

• Un bon communicateur, capable d'établir de solides relations professionnelles et de comprendre les besoins des gens (idéalement 1 an ou plus d'expérience en service client)
• Heureux de prendre en charge les problèmes et de trouver des moyens de les résoudre
• Positif, enthousiaste et capable de s'adapter à des situations en évolution rapide
• Expérience et confiance dans l'utilisation de MS Office et d'autres équipements informatiques de base
• Être légalement autorisé à travailler dans le pays dans lequel vous postulez et avoir au moins 18 ans

Ce que nous offrons

En plus d'une rémunération globale compétitive, vous bénéficierez de :

• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée (pas de soirées/week-ends standard)
• Des régimes de congés payés généreux (maladie et vacances)
• 12 jours fériés payés par année civile (en plus de vos congés payés accumulés)
• Programme de REER compétitif, avec une contribution de contrepartie de l'entreprise
• Soins de santé et dentaires complets payés par l'entreprise pour tous les membres de l'équipe à temps plein et vos personnes à charge admissibles, y compris les partenaires domestiques
• Un programme de bonus trimestriel, plus un taux horaire de 19,65 $
• Un environnement de travail lumineux et inspirant
• Des opportunités de formation et de développement alignées sur de grandes opportunités de carrière
• Une communauté de travail professionnelle (tenue de travail décontractée requise)

Regus/Spaces s'engage à traiter chacun de manière à préserver sa dignité et son indépendance. Nous croyons en l'intégration et à l'égalité des chances. Regus/Spaces a mis en place des politiques d'adaptation pour les employés en situation de handicap. Ces politiques sont accessibles à tous les employés en contactant le service des ressources humaines canadien au +1 (416) 649-5850 ou à Canada.HR@iwgplc.com si vous avez besoin d'adaptation à tout moment de votre emploi chez Regus/Spaces.

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : à partir de 19,65$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel