Bilingual Funding Associate

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**English Version Below**

Détails du poste :

Ce poste est responsable de la vérification, de l’enregistrement et du financement d’un volume élevé de contrats (vente au détail et location) pour les concessionnaires automobiles à travers le Canada. L’associé au financement communiquera avec les concessionnaires, les équipes de vente et le département du crédit par différents moyens, y compris par téléphone et par courriel. La personne devra effectuer plusieurs tâches au cours de la journée, comme répondre aux appels entrants, faire des appels sortants aux concessionnaires, envoyer des courriels ou télécopies de suivi, et examiner les contrats nécessitant une résolution de problèmes.

Les heures de travail pour ce poste sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, avec des heures supplémentaires occasionnelles pendant les périodes de forte activité, pouvant aller jusqu’à 20 h.

Tâches et responsabilités :

• Examiner et vérifier toutes les informations sur les documents, et s'assurer qu'elles sont conformes aux politiques, procédures et lignes directrices de financement de HCCA.
• Surveiller régulièrement les tâches dans le portail de révision humaine pour repérer et corriger les écarts ou les informations incomplètes avant le traitement automatisé (RPA) pour le financement électronique. Examiner les offres partiellement financées électroniquement pour en assurer l’exactitude et finaliser rapidement les contrats.
• Gérer efficacement tous les appels entrants provenant des concessionnaires, des équipes de vente et des services internes, en fournissant un service à la clientèle adéquat. Peut traiter les demandes de modifications de réservation adressées aux services internes.
• Soutenir l’équipe de financement externe en examinant et complétant les contrats partiellement traités, en s’assurant de leur exactitude ou en retournant les contrats retenus aux concessionnaires pour suivi.
• Faire le suivi auprès des concessionnaires assignés pour résoudre les éléments en suspens ou manquants liés au financement, par téléphone et par courriel. Communiquer et résoudre les problèmes contractuels complexes. Peut effectuer des recherches sur les transactions monétaires liées à l’enregistrement, au financement et aux primes pour s'assurer que les paiements aux concessionnaires sont exacts, ainsi que fournir des rapports aux concessionnaires pour vérification.
• Accomplir toutes autres tâches connexes assignées.

Qualifications :

• Diplôme d'études secondaires (minimum requis)
• 1 an ou plus d’expérience comme analyste en financement (préféré)
• Excellente connaissance du processus de financement
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
• Solide aptitude pour les chiffres et les calculs
• Grande attention aux détails
• Fiable et autonome
• Aptitudes pour la gestion simultanée de tâches et la résolution de problèmes
• Compétences informatiques de base (Outlook, Excel, Word)
• Capacité à travailler en équipe

Hyundai Capital Canada Inc. s'engage à examiner les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.

**English**

Position Details: This position is responsible for reviewing, booking and funding a high volume of contracts (retail and lease) for automobile dealerships across Canada. The funding associate will be communicating with Dealers, Sales, and the Credit Department through various mediums including phone and email. This individual will be required to multitask throughout the day including answering and making outgoing dealer phone calls, sending out follow-up faxes/emails and reviewing contracts that require issue resolution. Working hours for this role are Monday to Friday, from 9 AM to 6 PM, with occasional overtime during busy periods, extending until 8 PM.

Duties and Responsibilities:

• Review and verify all document information, and ensure conformance to HCCA funding policies, procedures, and established guidelines
• Regularly monitor and assess tasks within the Human Review Portal to identify and address discrepancies or incomplete information prior to RPA for E-funding. Review Partially E-Funded deals for accuracy, ensuring compliance with funding criteria and finalizing deals promptly.
• Effectively handle all incoming calls from dealer base, sales teams as well as internal departments to provide customer service as needed. May process requests to internal departments for booking adjustments as needed.
• Assist the external Funding Team by reviewing and completing partially reviewed deals, ensuring accurate booking, or appropriately sending held offerings back to dealers for further action.
• Follow up with assigned dealerships to resolve pending/missing items for funding via phone and email, communicate and resolve complex contract issues. May research monetary transactions relating to booking, funding and bonus incentives to ensure proper payment of funds to Dealer as needed as well as provide reporting to Dealers for verification of funds.
• Perform all other duties as assigned.

Qualifications

• Minimum High School Diploma required
• 1+ years of experience as a Funding Analyst preferred
• Thorough knowledge of the funding process
• Strong verbal and written communication skills in English and French
• Strong aptitude for numbers and calculations
• Strong attention to detail
• Dependable, self-starter
• Multi-tasking and problem solving skills
• Basic computer skills (Outlook, Excel, Word)
• Must be able to work in a team environment

Hyundai Capital Canada Inc. is committed to acknowledge applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Job Types: Full-time, Permanent

Additional pay:

• Bonus pay

Benefits:

• Company events
• Dental care
• Extended health care
• Paid time off
• RRSP match
• Tuition reimbursement
• Wellness program
• Work from home

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Evening shift
• Monday to Friday
• Morning shift

Work Location: Hybrid remote in Toronto, ON M5J 2M2