Find Your Next Job
Bli En Customer Incident Manager I Tietoevry Tech Services (M/F/D)
Posted on Dec. 3, 2024
- Oslo, Norway
- 0 - 0 USD (yearly)
- Full Time
You may apply to Tietoevry by selecting Apply and fill your application details to the form. You may also Apply by using LinkedIn and populate details to your application from your LinkedIn profile.
Tietoevry Tech Services søker en Customer Incident Manager.
Tietoevry Tech Services er en multisky plattformleverandør med et komplett utvalg av infrastrukturtjenester i stor skala. Vi er spesialisert på driftstjenester og transformasjon av applikasjoner, infrastruktur og skytjenester, og tilbyr et bredt spekter av teknologiske løsninger og tjenester som hjelper bedrifter med å optimalisere og forbedre sine digitale plattformer.
En Customer Incident Manager er ansvarlig for at en hendelseshåndteringsprosess er på plass for en kunde, forstått og fulgt av alle involverte parter. En Customer Incident Manager følger og fremmer Tietoevrys standard hendelseshåndteringsprosess og beste praksis. Vi tilbyr deg arbeidserfaring på internasjonalt nivå i et ledende globalt IT-selskap, et flott arbeidsmiljø fylt med utfordrende og givende prosjekter, og fantastiske kolleger.
Hos oss vil du være ansvarlig for:
- Drive Incident Management prosessen på en effektiv måte og sikre lav backlog for kunder.
- Håndtere eskaleringer fra kunder/interne team og bidra til å finne raske løsninger.
- Opprette og forbedre prosesser for å redusere feilsituasjoner/nedetid.
- Identifisere gjentagende Incidents og nominere problem saker.
- Sikre at KPI’er blir oppfylt og at korrigerende tiltak blir iverksatt ved feilsituasjoner.
- Sikre regelmessig og effektiv kommunikasjon mot kunder, leveranseteam og andre interessenter.
- Utarbeide Incident-rapporter og månedlige status-rapporter.
Vi forventer at du har:
- Meget god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
- Kunnskap om ITIL-rammeverket. Sertifisering vil bli ansett som en fordel.
- Grunnleggende kompetanse innen IT-infrastruktur.
- Relevant arbeidserfaring og forståelse av hendelseshåndtering.
Som person er du:
- Meget god til å kommunisere og lidenskap for kundeservice.
- Løsningsorientert, lærer raskt og samarbeider godt med andre.
- Ivrig etter å ta initiativ, drive forbedringer og evne til å jobbe selvstendig.
Vi tilbyr
Vi tilbyr deg faglig vekst, meningsfulle prosjekter, åpen kultur og en work-life balance! Vi gir deg muligheten til å skape fremtiden i en voksende, hurtigutviklende og viktig sektor. Vi tror at vår organisasjonskultur er en viktig del av å gjøre deg vellykket. Vi tilbyr en fleksibel hybrid arbeidsmodell som en del av vår kultur og arbeidsmåte. Til slutt tror vi også på nysgjerrighet og læring som en livsstil, der du må avlære og lære på nytt hver dag ettersom nye muligheter oppstår.
Har vi inspirert deg?
Vi ser frem til å motta søknaden din! Vennligst legg ved CV-en din eller LinkedIn-profilen din, og vi vil ta kontakt med deg. Intervjuer vil bli gjennomført fortløpende, så vi oppfordrer deg til å søke i dag. Hvis du har noen spørsmål angående denne rollen, kan du kontakte Steffen Syvertsen at
steffen.syversen@tietoevry.com
Håper å høre fra deg snart!
Sted: Norge eller Riga, Latvia
Tietoevry ønsker ikke samtaler fra rekrutteringsbyråer.
Om Tietoevry:
Tietoevry skaper meningsfull teknologi som gjenoppfinner verden for det bedre. Vi er et ledende teknologiselskap med sterk nordisk arv og globale muligheter. Basert på våre kjerneverdier åpenhet, tillit og mangfold, samarbeider vi med våre kunder for å utvikle digitale fremtider der bedrifter, samfunn og menneskeheten trives. Våre 24 000 eksperter over hele verden spesialiserer seg på sky, data og programvare og betjener tusenvis av bedrifter og offentlige kunder i mer enn 90 land. Tietoevry’s årlige omsetning er omtrent 3 milliarder euro, og selskapets aksjer er notert på NASDAQ-børsen i Helsingfors og Stockholm, samt på Oslo Børs.
Skape meningsfull teknologi for å gjenoppfinne verden for det bedre.
#LI-Hybrid
At Tietoevry, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation. Our commitment to openness, trust, and diversity is at the heart of our mission to create digital futures that benefit businesses, societies, and humanity.
Diversity, equity and inclusion (tietoevry.com)
Tailor Your Resume for this Job
Share with Friends!