Bruger Støtte Ansvarlig Til Sap Qm

Er du skarp på detaljerne, i et kompleks procesflow, men samtidig kan bevare helhedsperspektivet? Vil du præge udviklingen på området for reklamationsbehandling? Og kan du formidle dette på en overskuelig og struktureret måde? Og har du lyst til at være en vigtig brik i det danske forsvar? Så skal du læse videre og skynde dig at søge – vi mangler dig som bruger-støtte ansvarlig på reklamationsprocessen.

Brænder du for kvalitetssikring – herunder især reklamationsbehandling – og har du erfaring med SAP/DeMars som ERP-system så er du den helt rigtige. Du kan glæde dig til lærerige, spændende og unikke opgaver for det danske Forsvar og jobbet vil bidrage aktivt til at gøre en forskel for Danmark – i fred, krise og krig.

Om os
Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse (FMI) har, som styrelse under Forsvarsministeriets koncern, det overordnede ansvar for koncernens materiel- og informatiksystemer fra ’vugge til grav’. FMI har ca. 1.900 medarbejdere. Omkring 1.400 er civile, imens 500 er militære. Knap 850 medarbejdere er placeret i domicilet i Ballerup.

FMI’s hovedopgave er at anskaffe, vedligeholde og videreudvikle materiel til hele Forsvarsministeriets koncern, lige fra kampvogne, fly og skibe til IT-udstyr, feltrationer og lommeknive. Til at gøre dette administrerer FMI årligt ca. 20 mia. kr. svarende til ca. 1/2 af det samlede forsvarsbudget. FMI skal i de kommende år udvikle, indkøbe og implementere en lang række nyt materiel til Forsvaret (herunder også Hjemmeværnet). Det forventes derfor, at der vil være en stigende opgaveportefølje i forbindelse med kvalitetssikring og ibrugtagning af dette materiel.

Kvalitetssektionen, i daglig tale kaldet QA (Quality Assurance), er en sektion, der medvirker til, at Forsvarets operative enheder får det rigtige materiel til at løse dets komplekse opgaver. Vi er en del af Contract Mannagement and Compliance afdelingen (CMC), som er underlagt Sourcing Divisionen (SD). Sourcing Divisionen bidrager til materielanskaffelser, i form af bl.a. skibe, fly, kampvogne, kommunikationssystemer, it-systemer, uniformer og alt det materiel, der indgår i disse.

Contract Management and Compliance afdelingen har det overordnede ansvar for leverandørstyring og -opfølgning i relation til det kontraktuelle grundlag. Herunder bl.a. reklamationsbehandling.

Vi er 15 medarbejdere – både civile og militære - med brede og stærke faglige kompetencer.

Om stillingen
Kvalitetessektionen (QA) har til hensigt at indføre og udrulle SAP kvalitetsmodul (SAP-QM) som en koncernfælles platform for reklamationsbehandling generelt i Forsvaret. For at sikre en smidig indførsel og fortsat vartning af systemet er der behov for en dedikeret og engageret medarbejder.

De primære arbejdsområder vil være at:

• Sikre overensstemmelse mellem procesflow og SAP-QM systemetsanvendelse.

• Bidrage til udfærdigelse af forvaltningsgrundlag for brugen af SAP-QM samt vedligeholde dette.

• Gennemføre og sikre uddannelse af systemets brugere.

• Udøve løbende bruger-støtte.

• Indgå i dialog med Cyber-division om evt. ændringer systemunderstøttelsesmæssigt / roller som en del af Underudvalg DeMars

• Deltage i Underudvalg Logistik DeMars mhp. At koordinere og prioritere på tværs af etablerede processer, således at Cyber-divisionens ressourcer udnyttes bedst muligt.

• Udføre generelle kvalitetsinspektøropgaver (produktkvalitetssikring), herunder eksempelvis reklamationsbehandling efter behov.

Dit arbejde vil foregå i tæt samarbejde og koordination med den operative struktur herunder eksempelvis Forsvarets Vedligeholdelsestjeneste, Forsvarets Hoveddepoter, Udleverende depoter og de brugende enheder. Der må derfor påregnes noget indenlands rejseaktivitet.

Du får således et spændende job i tæt samarbejde med både interne og eksterne interessenter, hvilket bl.a. medfører, at du kommer vidt omkring i hele organisationen og får mulighed for at give dit bidrag til at sætte kvalitet på dagsordenen. Du vil blive del af en afdeling i udvikling, hvor du er med til at præge både din egen hverdag og afdelingens fremtid.

Du kommer til at indgå i et åbent arbejdsmiljø, hvor du i høj grad selv tilrettelægger din arbejdsdag, og du får derved en unik mulighed for at bidrage til udviklingen af stillingens indhold.

Du vil samtidig komme til at indgå i et større fagligt fællesskab, som løbende bidrager til din faglige udvikling og samtidig giver dig bred mulighed for karriereudvikling.

Jobindholdet vil fra starten blive tilpasset dine kompetencer, kvalifikationer og erfaringsniveau, og vi sørger for, at du bliver fuldt klædt på til jobbet. Vi vil løbende investere i dig og din udvikling i form af oplæring, kurser og uddannelse.

Arbejdstiden er 37 timer ugentlig, med fleksibilitet i mødetider og med udgangspunkt i konkrete arbejdsopgaver og dine præferencer. Som udgangspunkt hverdage mellem kl. 8 og 15.30. Der kan aftales enkelte hjemmearbejdsdage.

Afhængig af din løbende projekt- og opgaveportefølje, skal der forventes nogen rejseaktivitet i forbindelse med stillingen. Ca. 30 dage pr år. både i ind- og udland.

Om dig
Vi forestiller os, at du har en relevant akademisk og/eller teknisk uddannelse med nogen års erfaring med fx anskaffelser, kvalitetssikring etc. Din uddannelsesbaggrund kan også være en anden.

Ideelt set har du tidligere arbejdet med logistik i Forsvaret, eksempelvis som militæransat forsyningsbefalingsmand eller som civil i lager- og depot-strukturen.

Som person trives du godt i et dynamisk og fagligt udfordrende miljø, hvor arbejdet er krævende, men også spændende. Du er samarbejdsvillig, effektiv og engageret - og forstår at tænke din opgaveløsning ind i et helhedsorienteret perspektiv. Du fungerer godt socialt i både store og små teams. Du er også kendetegnet ved, at kunne tilrettelægge og arbejde selvstændigt.

Du er imødekommende, engageret, respektfuld og kan kommunikere i øjenhøjde med alle.

Du er endvidere struktureret og målrettet, og påtager dig et personligt ansvar for at skabe resultater.

Du har stærke skriftlige kompetencer og formulerer dig klart, præcist og målrettet i din kommunikation på alle niveauer. Du behersker engelsk på et solidt niveau.

Du arbejder struktureret og har en naturlig sans for planlægning, hvilket gør dig i stand til at håndtere flere opgaver samtidig – og sikre, at de bliver fulgt til dørs.

Du er fleksibel i forhold til arbejdstider og trives i en hverdag med skiftende opgaver, hvor du hurtigt kan omstille dig og tage handling, når situationen kræver det.

Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med auditering, kvalitetssikring, testregimer eller logstikprocesser i fx Forsvaret eller fra tilsvarende større virksomheder.

Det vil yderligere være en stor fordel hvis du har:

• erfaring med materiel indkøb og materiel introducering.
• erfaring med brug af SAP som Enterprise Resource Planing system herunder modulerne Materiel Mannagement, MM og Plant Maintenance, MM og evt. Quality Management, QM.

Ansættelsesvilkår
Stillingen er slået op civilt og militært.

Du ansættes i henhold til den enhver tid gældende overenskomst. Afhængigt af dine kvalifikationer og kompetencer, er der mulighed for forhandling af tillæg. Der er til stillingen knyttet en arbejdsgiverfinansieret pensionsordning.

Arbejdsstedet er i Ballerup.

Som ansat under Forsvarsministeriets område er du omfattet af nogle særlige vilkår. Du skal bl.a. kunne sikkerhedsgodkendes og opretholde sikkerhedsgodkendelsen under hele ansættelsesforholdet.

Du har som ansat pligt til at forrette tjeneste uden for landets grænser, herunder ved enheder i internationale operationer med henblik på deltagelse i konfliktforebyggende, fredsbevarende, fredsskabende, humanitære og andre lignende operationer.

Kontakt og ansøgning
Hvis du vil høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte chefen for kvalitetssektionen, Orlogskaptajn Michael Bruun på tlf. 24 37 42 84 eller på e-mail FMI-CD-CHQA@mil.dk

Har du spørgsmål til løn- og ansættelsesvilkår er du velkommen til at kontakte Personelkommandoen, HR-konsulent Pia Knudsen på tlf. 32 66 57 83.

Ansøgningsfristen er 11. maj 2026 og samtaler afholdes løbende.

Du søger stillingen via linket og vi beder dig vedhæfte ansøgning, CV og kopi af uddannelsesbevis. Vær opmærksom på at bilag skal tilføjes i PDF-format.

I Forsvarsministeriets organisation tror vi på, at mangfoldighed optimerer opgaveløsningen. Derfor opfordrer vi alle interesserede uanset baggrund til at søge stillingen.

Om Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse
Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse (FMI) er en styrelse under Forsvarsministeriet. FMI har ansvaret for det samlede forsvars og beredskabs materiel, IT og cybersikkerhed. Det er os, der anskaffer, driver og bortskaffer materiel og IT for såvel Hæren, Søværnet, Flyvevåbnet, Arktisk Kommando, Specialoperationskommandoen, Hjemmeværnet, Beredskabsstyrelsen og resten af Forsvarsministeriets koncern. Desuden bistår vores IT-medarbejdere dagligt i at modstå de cyberangreb, Forsvarsministeriets koncern udsættes for.