Cajero, Servicio Al Cliente

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NATURALEZA DEL TRABAJO

Trabajo operacional y de servicio al cliente realizado de manera presencial dentro de un establecimiento de supermercado. La persona que ocupa este puesto es responsable de brindar atención directa a los clientes, procesar transacciones de compra en la caja registradora y apoyar en las operaciones del piso de ventas.

El ocupante del puesto mantiene contacto constante con el público, por lo que se espera una actitud cordial, profesional y orientada al servicio. Entre sus funciones principales se encuentra el manejo de caja, registro y cobro de mercancía, orientación a clientes, apoyo en la organización de productos en góndolas y mantenimiento del área de trabajo limpia y organizada.

El puesto requiere habilidades para trabajar en un ambiente dinámico, manejar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con los procedimientos operacionales establecidos por la empresa. Asimismo, el empleado colabora en mantener un ambiente de compra ordenado, eficiente y agradable para los clientes.

JERARQUÍA

Trabaja bajo la supervisión directa del Supervisor de Turno, Gerente de Tienda o persona designada por la administración del establecimiento.

Recibe instrucciones relacionadas con las operaciones diarias del área de caja y del piso de ventas. Se espera que el empleado ejerza iniciativa y responsabilidad en el cumplimiento de sus funciones, siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa.

Su desempeño es evaluado mediante observación directa, precisión en el manejo de caja, calidad del servicio al cliente, cumplimiento de procedimientos operacionales y colaboración en las tareas asignadas dentro del establecimiento.

LAS RESPONSABILIDADES DEL PUESTO INCLUYEN ENTRE OTRAS, LAS SIGUIENTES

• Brindar servicio al cliente de manera cordial, profesional y eficiente durante el proceso de compra.
• Registrar y cobrar la mercancía adquirida por los clientes utilizando el sistema de caja registradora o sistema de punto de venta (POS).
• Procesar pagos en efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros métodos de pago autorizados por la empresa.
• Emitir recibos y asegurar la correcta entrega de cambio cuando aplique.
• Realizar el cuadre de caja al inicio y final de turno conforme a los procedimientos establecidos.
• Asistir a los clientes con preguntas relacionadas a productos, ubicación de mercancía o promociones vigentes.
• Apoyar en el piso de ventas organizando mercancía, reponiendo productos en las góndolas y verificando la presentación adecuada de los artículos.
• Velar por el orden y limpieza de las áreas de caja, pasillos y espacios de trabajo.
• Informar a la supervisión sobre discrepancias en inventario, precios o situaciones que puedan afectar el servicio al cliente.
• Colaborar en la colocación de etiquetas de precios, promociones o material informativo en el área de ventas.
• Apoyar en tareas relacionadas con la apertura o cierre de la tienda según el turno asignado.
• Mantener una conducta profesional y respetuosa con clientes, compañeros de trabajo y supervisores.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y normas establecidas por la empresa.
• Realizar otras tareas relacionadas que sean asignadas por la gerencia para apoyar las operaciones del supermercado.

REQUISITOS DEL PUESTO

EDUCACIÓN

• Diploma de Escuela Superior o equivalente.

EXPERIENCIA

Preferiblemente experiencia previa en:

• Manejo de caja registradora
• Servicio al cliente
• Operaciones en supermercados o comercios al detal

No obstante, se considerarán candidatos con actitud de servicio y disposición para recibir adiestramiento.

DESTREZAS Y HABILIDADES

• Excelentes destrezas de servicio al cliente.
• Habilidad para manejar efectivo y procesar transacciones con precisión.
• Capacidad para trabajar en equipo y en un ambiente dinámico.
• Destrezas básicas en el uso de sistemas de punto de venta (POS).
• Responsabilidad, puntualidad y organización.
• Capacidad para permanecer de pie por periodos prolongados y realizar tareas operacionales relacionadas al puesto.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días feriados según las necesidades del negocio.

Supermercados y sus entidades son una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y que no discrimina a ningún candidato o empleado por motivos de edad, raza, religión, origen étnico, nacionalidad, sexo, identidad/expresión de género, orientación sexual, discapacidad, situación familiar, condición de veterano, estado civil, situación parental o embarazo. En nuestro lugar de trabajo innovador e integrador, prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $10.50 la hora

Beneficios:

• Flexible schedule

Lugar de trabajo: Empleo presencial