Cdd Attaché De Clientèle H/F

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Rejoignez Printemps Lyon !

Une adresse emblématique au cœur de la ville, où élégance et expérience client se rencontrent. Nous recherchons un(e) Attaché(e) de Clientèle en CDD (remplacement avec possibilité passage CDI) pour accompagner nos clients dans un univers premium et leur offrir un service personnalisé. Votre rôle sera essentiel pour garantir leur satisfaction, développer la fidélité et contribuer à la performance commerciale de notre magasin.

Vos missions principales :

• Satisfaire et fidéliser la clientèle en offrant un service premium et personnalisé conforme au positionnement du Printemps.
• Développer le chiffre d’affaires en valorisant les services et produits de l’enseigne.
• Garantir une relation client de qualité, en respectant les standards Printemps.

Activités clés :

• Ouverture de Carte Printemps :
• Présenter et déployer un argumentaire commercial sur la Carte Printemps.
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients.
• Gestion des réclamations clients :
• Prendre en charge la réclamation de A à Z.
• Assurer le suivi administratif et la satisfaction client.
• Gestion de nos clients internationaux via la détaxe
• Gestion du Click&Collect

Contraintes et spécificités du poste :

• Travail le samedi indispensable.
• Charge de travail variable selon les périodes (soldes, fêtes).

Profil recherché :

Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques d’argumentation commerciale.
• Bonne connaissance des outils informatiques (Microsoft Office).
• Compréhension des processus administratifs.
• Intérêt pour la mode et les tendances.

Compétences relationnelles et comportementales :

• Organisation, rigueur et autonomie.
• Empathie, écoute et diplomatie.
• Capacité à gérer les conflits et respecter la confidentialité.
• Curiosité et réactivité.

Avantages :

• Tickets restaurant : valeur 10,50 € pris en charge à 60 %.
• Transport : prise en charge à 50 %.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : à partir de 1 824,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel