Cdi - 1er Adjoint Swatch H/F - Megastore, Paris

Description du poste

Notre flagship parisien incarne l’énergie, la créativité et l’excellence de la marque Swatch. En tant que Directeur Adjoint, vous êtes un leader inspirant, un ambassadeur de l’expérience client et un moteur de performance. Vous co-pilotez ce lieu emblématique aux côtés du Directeur, en incarnant les valeurs de notre Maison et en propulsant l’équipe vers l’excellence.

Leadership & Management

• Encadrer, motiver et accompagner équipe dynamique de 12 à 15 collaborateurs avec passion et exigence.
• Inspirer, coacher et faire grandir les talents : formation, feedback, développement individuel.
• Créer une culture d’équipe positive, inclusive, aligné avec les valeurs de Swatch et orientée résultats.
• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne : plannings, briefs, réunions, conformité réglementaire.
• Participer activement au recrutement, à l’intégration et à la fidélisation des talents.

Performance commerciale

• Contribuer à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux.
• Piloter les indicateurs clés : chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen, Indice de vente, productivité.
• Déployer les stratégies commerciales et les campagnes marketing locales.
• Analyser les performances et identifier les leviers de croissance.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et booster la fidélisation.

Expérience client & Merchandising

• Garantir une expérience client premium, fluide et mémorable.
• Veiller à l’excellence du merchandising et à la mise en valeur des collections.
• Assurer le suivi du SAV et la qualité du service après-vente.
• Veiller à la cohérence de l’image du magasin avec les standards de la maison.

Gestion RH & administrative

• Gérer les plannings, congés, absences et briefings quotidiens.
• Appliquer les procédures RH, juridiques et réglementaires.
• Contribuer à la montée en compétences des équipes et à leur engagement.

Gestion des stocks & inventaires

• Superviser la réception, le contrôle et la gestion des flux de marchandises.
• Organiser les inventaires réguliers et garantir la fiabilité des stocks.
• Prévenir les écarts et optimiser les process logistiques.

Gestion comptable & procédures internes

• Participer au suivi des encaissements, dépôts bancaires et rapprochements comptables.
• Garantir le respect des procédures internes et des normes légales.

Identifier des axes d’amélioration pour fluidifier les opérations.

Profil

• Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, retail ou management.
• Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans le retail, idéalement dans l’horlogerie, la joaillerie ou le luxe.
• Leadership affirmé, sens du service client et goût pour les environnements exigeants.
• Enthousiasme, rigueur, autonomie et sens des priorités.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de pilotage (CRM, ERP, reporting).

Langues

• Anglais courant impératif ; une seconde langue est un plus (mandarin, arabe, russe, espagnol…).