Cdi - Responsable Regional Retail Swatch & Flik Flak H/F - Paris

Au quotidien :

• Superviser les boutiques sur leur périmètre
• Soutenir les boutiques dans l’atteinte de leurs objectifs tant quantitatifs et qualitatifs
• Être le point de contact entre les boutiques, la direction retail (France et HQ) et les fonctions supports (communication, marketing, merchandising, formation, RH).
• Suivre les rapports des directeurs de boutique
• Suivre les visites mystères et mise en place d’actions correctives si besoin
• Apporter un support sur le CRM
• Apporter un support sur le système d’encaissement CBR
• Piloter et contrôler les plannings des boutiques
• Assurer des visites régulières en boutique
• Etre garant du respect de la politique de grooming (uniformes, etc)
• Vérifier l’application rigoureuse des procédures internes en matière de droit du travail, de règlement intérieur, des règles d’hygiène et de sécurité, etc.
• Suivre au quotidien les problématiques boutiques (remises, customer service, disponibilités des produits…)
• Elaborer des rapports après chaque visite de boutique

Commercial :

• Analyser les KPI’s et mettre en place des plans d’action
• Etre force de proposition sur des actions Drive to Store

Marketing :

• En étroite collaboration avec le marketing, organiser des évènements tous les trimestres pour accroitre le trafic en boutique
• Organiser des visites de la manufacture
• Organiser des découvertes horlogères pour les clients VIP

Merchandising

• Assurer le suivi des rénovations des boutiques: préparation des boutiques avant travaux, suivi des travaux et préparation des boutiques à la réouverture
• S’assurer du respect des guidelines merchandising en boutique

Management

• Manager les directeurs de boutique
• Recruter les équipes retail en collaboration avec le Responsable RH et suivre leur intégration à la marque
• Organiser et planifier des entretiens mensuels avec les directeurs
• Remonter les demandes des collaborateurs retail
• Identifier les talents potentiels pour les postes de Boutique Technicians
• Effectuer les évaluations annuelles des directeurs
• Coordonner les formations locales et internationales pour les équipes Retail
• Garantir l’application du droit du travail en collaboration avec le service RH