Change Manager H/F

Dans le cadre de la gestion des changements IT, nous recherchons un Change Manager chargé d’assurer le suivi et le respect du processus de gestion des changements
pour l'un de nos clients . Son rôle consistera à garantir la qualité des demandes et à veiller à leur bonne exécution tout au long de leur cycle de vie.

Missions principales

• Vérifier la qualité des demandes de changement et s’assurer du respect des délais de notification.
• Suivre l’évolution des changements tout au long de leur processus.
• Animer ponctuellement les comités de validation des changements (Change Advisory Board - CAB) en l’absence du Change Manager en poste.
• Garantir l’application et le respect du processus de gestion des changements.
• Présenter occasionnellement les changements à risque aux comités concernés et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) en cas d'absence du Change Manager.

Profil requis :

• Expertise technique : Solide expérience en infrastructure et production IT afin d’évaluer les impacts des changements.
• Maîtrise de ServiceNow : Excellente connaissance de l’outil ITSM indispensable.
  
• Rigueur, méthode et sens de l’organisation.
• Excellentes compétences en communication et en écoute.
• Capacité de synthèse et rédactionnelle.
• Proactivité et esprit d’initiative.
• Créativité et aptitude à la résolution de problèmes.
  
• Français : Maîtrise parfaite.
• Anglais technique : Bonne connaissance pratique.