Chargé Clientèle H/F

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A propos de nous :

Le Groupe AXIDOC est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel d’impression, d’informatique, de téléphonie et de dématérialisation présente sur 4 départements (La Haute-Garonne, l’Ariège, l’Aude et les Pyrénées Orientales).

Nos différents métiers sont répartis sur des filiales dédiées et expertes afin d’assurer le meilleur service auprès de nos clients.

Si nous avons à cœur de satisfaire nos clients, nous avons également envie de satisfaire nos collaborateurs afin qu’ils puissent s’épanouir dans notre entreprise…notre principal atout : Une équipe jeune et bienveillante…

Le groupe est composé de 40 collaborateurs et réalise 10 millions d’€ de CA avec une stratégie à 3 ans basée sur la croissance.

Rejoindre AXIDOC c’est :

• Intégrer une entreprise à taille humaine qui partagent des valeurs fortes telles que : Respect, Transparence, Bienveillance.
• Faire partie d’une entreprise qui s'engage activement dans des initiatives de responsabilité sociale et environnementale pour contribuer positivement à la société et à l'environnement.
• Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées.

Concernant le poste :

Nous recherchons UN CHARGÉ DE CLIENTÈLE (H/F) pour un poste basé dans nos locaux situés à l’adresse suivante :

→ 12 rues des Cosmonautes, 31400 Toulouse.

Si vous êtes passionné par la relation client, que vous avez un goût pour la résolution de problèmes, une approche axée sur le client, et que vous recherchez constamment des moyens de surpasser les attentes, alors venez nous rencontrer et laissez-vous embarquer dans une aventure passionnante !

Vos missions consistent à :

• Prendre en charge les appels grâce à notre ligne dédiée
• Traiter les demandes et informer nos clients de l'avancé de leur dossier
• Créer et suivre les tickets d'incident via notre CRM
• Coordonner les interventions entre Axidoc et le service client Xerox
• Créer et suivre l’ensemble des tickets des clients

Programmation :

Du lundi au vendredi sur une base de 35h

Qualités requises pour ce poste :

• Excellentes compétences en communication : Vous êtes capable de communiquer de manière claire et efficace avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes.
• Vous êtes doté de qualités organisationnelles, savez gérer les priorités et vous avez de bonnes capacités relationnelles
• Maitrise du Pack Office

Votre Profil, pré requis :

• De formation Bac minimum orienté commerce
• De nature dynamique, la satisfaction clients est votre priorité
• Titulaire du Permis B
• Une expérience dans le secteur de la vente de copieur, des organismes de financement et des outils CRM serait un plus

Type de contrat :

• CDI
• Temps plein

Avantages :

• Titres restaurant
• Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60 %

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 805,00€ à 1 900,00€ par mois

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel