Chargé De Projets Techniques Et Formation H/F

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A propos de Diadao

Créée en 2002, Diadao accompagne des établissements de toute taille partout en France et dans le monde : groupes hôteliers, hôtels indépendants, restaurants, chambres d'hôtes, résidences hôtelières, locations de villas, hôtellerie de plein air...

Notre équipe est composée de talents polyvalents.

• Sites Internet & Stratégie Digitale

• Référencement naturel, Google Ads, Metasearch et Social ads, Community Management

• Reportages photos & vidéos (sol et drone)

• Branding et Consulting

• Solution Ecommerce (coffrets et chèques cadeaux)

• Eboutique : site Ecommerce de ventes de produits et Click and Collect

Diadao a constitué une équipe interne d’experts en design UI/UX, en développement Web, en Webmarketing, évoluant dans un cadre où l’humain, l’innovation et la satisfaction client sont les valeurs phares de l’entreprise. Nous sommes toujours en quête de nouveaux talents pour relever les défis digitaux de demain. Si vous êtes passionné.e par le digital sous son angle visuel, immersif, technique et expérientiel, rencontrons-nous ! Rejoignez-nous et prenez part aux futurs challenges de l’agence !

Agence Diadao, 625 avenue de la Saladelle 34130 Saint-Aunès

T. +33(0)4.67.40.22.73 / www.diadao.fr

Ce que Diadao peut t’offrir

a Selon ton profil, une rémunération attractive

a Le télétravail si tu le souhaites (1 journée / semaine)

a Une mutuelle avantageuse

a Un cadre de travail agréable, à quelques minutes de la méditerranée

a Une ambiance conviviale et chaleureuse pour travailler dans la bonne humeur

Profil – Formation - Expérience - Missions

H/F, de profil technique, de formation supérieure en informatique, vous êtes curieux(se) et passionné(e) par le digital. Votre curiosité technique vous amène à effectuer une veille permanente sur les nouvelles technologies.

Vous êtes méthodique et faites preuve de persévérance dans l’exécution de vos responsabilités. Vous êtes soucieux de la qualité de votre travail et visez le zéro défaut.

Vous êtes organisé, rigoureux et autonome, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un bon relationnel.

Votre pédagogie, votre courtoisie et votre capacité à clarifier des sujets complexes sont donc des atouts majeurs pour garantir leur satisfaction et bâtir une relation de confiance durable. De plus, vous jouerez un rôle central de lien entre le client et nos équipes internes (chefs de projets, développeurs, etc.). Votre goût pour le travail en équipe, votre aisance à transmettre les informations techniques et les retours clients de manière claire et structurée, seront essentiels pour l'analyse, le diagnostic et la résolution efficace des anomalies.

Vous devez donc faire preuve d'autonomie dans vos missions tout en acceptant de travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour assurer une bonne coordination.

• Chefferie de projets

• Prise en charge des demandes des clients et de l’équipe Diadao

• Fournir une aide personnalisée dans la résolution des problèmes techniques

• Formateur auprès de nos clients hôteliers sur les Back Office livrés avec leur site web (WordPress, Woo commerce, Prestashop, Shopify)

•Participer à la rédaction de documentation utilisateur

Vous serez à l'écoute des clients et leur porte-parole dans les réflexions menées autour de l'évolution des produits et de leur qualité. Après une formation en interne, vous assurerez des formations auprès de nos clients (WordPress, Pimcore, Prestashop).

Vous êtes ouvert sur les autres, vous aimez la relation client et vous êtes capable de gérer un flux de demandes en les priorisant et en les redistribuant si nécessaire.

Passionné d'informatique en général, vous connaissez les technologies HTML, Javascript, CSS, et les outils / librairies utilisées par les développeurs Web.

En résumé

Missions internes à Diadao

• Suivi des licences et abonnements SaaS

• Maintenance des outils interne comme Dropbox, Asana, Slack, Dashlane, Vtiger.. (nettoyage, gestion des accès, mises à jour)

• Mises en place d’outils de sauvegardes et restauration (monitoring, serveurs, sites, outils internes)

• Animation d’ateliers internes pour transmettre les bonnes pratiques à l’équipe

• Reporting mensuel (suivi des incidents, monitoring, satisfaction client)

• Gestion du parc informatique interne (Réseau, Hardware, Software, Matériel Mac, Windows), Logiciels

• Maintenance et paramétrage des solutions téléphonie sur IP

Missions clients Diadao (chefferie de projet, support et formation)

• Chefferie de projets

• Maintenance, suivi, mises à jour de certains sites Web client (WordPress et plugins associés)

• Diagnostic et analyse des demandes clients et rédactions de tickets internes

• Gestion de noms de domaine (achats, transferts), des zones DNS et des comptes emails (POP, IMAP, Exchange)

• Formations et assistance utilisateur (CMS Wordpress, Woo Commerce, Prestashop, Shopify)

• Création de vidéos explicatives pour les back-offices de nos sites internet et tableaux de bord pour les clients

• Rédaction des documents techniques et de formation (interne et clients)

Poste en CDD / CDI

35 à 38 KE

Saint-Aunès (Montpellier)

Télétravail 1 jour
Bac+3 min
Expérience > 5 ans

Prise de poste : Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (34130 Saint-Aunès)