Chargé De Relation Client H/F

Tailor Your Resume for this Job

Intégrez une entreprise dynamique spécialisée dans les solutions IoT de sécurité pour les travailleurs isolés, alliant innovation technologique et engagement social. Basée à Saint-Étienne, nous accompagnons une clientèle variée, composée majoritairement de PME et de quelques grands comptes, dans la sécurisation de leurs équipes grâce à des produits physiques couplés à des abonnements sur mesure.

Notre croissance repose sur une équipe soudée, un management bienveillant et une forte implication locale.

Chez NOV'IN on croit sincèrement que la relation client ne s'arrête pas à la signature d'un contrat. Elle commence là.

Ce que vous ferez vraiment

Vous prenez en main un portefeuille de clients que vous apprenez à connaître en profondeur. Pas juste leurs besoins du moment, mais leurs enjeux, leurs contraintes, et parfois leurs inquiétudes. Vous devenez leur interlocuteur de référence, celui ou celle qu'ils appellent parce qu'ils savent que vous comprendrez.

Au quotidien, vous assurez un suivi attentif et structuré. Mais votre vraie valeur, c'est votre capacité à lire entre les lignes. Vous sentez quand une relation se refroidit, quand un client décroche progressivement, et vous agissez avant que ça devienne un problème. Identifier ces signaux faibles, les comprendre et les transformer en actions concrètes, c'est une partie essentielle de votre rôle.

Le profil qui nous parle

Vous avez déjà géré une relation client et vous savez ce que ça demande : de la présence, de la rigueur, et beaucoup d'humanité. Vous aimez les gens, vous aimez comprendre ce qui les motive, et vous savez autant rassurer qu'anticiper. Votre sensibilité commerciale est là, et elle fait toute la différence.

Curieux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils CRM, vous n'avez pas besoin qu'on vous rappelle de rappeler vos clients. Vous le faites parce que c'est important pour vous.

Ce que vous trouverez ici

Une équipe qui prend son travail au sérieux, mais pas elle-même. Un management qui fait confiance et qui accompagne. Et la conviction partagée que bien traiter ses clients, c'est la meilleure stratégie qui soit.

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel