Chargé(E) D'Accueil, Support Téléphonique Et Digital (H/F) – Cdi

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RestoPro accompagne les restaurateurs dans leur développement et digital (site internet, visibilité en ligne, outils de réservation).

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'accueil & support téléphonique digital pour structurer et professionnaliser la gestion des appels entrants et du support client.

Vos missions :

• Réception et qualification des appels entrants
• Orientation des demandes (support client, administratif, commercial, urgence)
• Garantie d'une image professionnelle et qualitative de l'entreprise

Support client digital niveau 1

• Mise à jour d'horaires
• Modification de menus
• Ajout/remplacement de photos
• Corrections de textes simples
• Assistance à la prise en main des outils Resto-Pro
• Création, suivi et escalade de tickets
• Accueil physique, gestion du courrier et support administratif courant

Profil recherché

• Excellente aisance téléphonique et très bonne élocution
• À l'aise avec les outils informatiques et environnements digitaux
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome
• Sens du service client, calme et diplomatie
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire

Ce poste n'inclut pas :

• De missions commerciales
• De développement informatique
• De graphisme ou création avancée
• De gestion de litiges complexes

Conditions :

• CDI – Temps plein – Présentiel
• Rémunération : SMIC 39h + primes
• Mutuelle + tickets restaurant
• Prise en charge 50% des abonnements transport en commun

Vous souhaitez occuper un poste clé au cœur de la relation client dans une entreprise digitale en croissance ? Postulez dès maintenant !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 083,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel