Chargé(E) De La Relation Client - Administration Des Ventes

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Rejoins l'aventure solaire !

Chez nous, on ne fait pas juste du service client.
On démocratise le solaire - avec passion, exigence et bonne humeur.
Et pour cela, on cherche un(e) as du service client/ADV prêt(e) à faire briller l'expérience de nos abonnés et de nos partenaires.

### Ton rôle au quotidien

Tu es le/la chef d'orchestre du suivi de nos abonnés - celui ou celle qui fait que la satisfaction est là :

• Tu pilotes toute la gestion opérationnelle : onboarding, facturation, suivi des demandes, résiliations.
• Tu réponds aux abonnés (SAV, assistance, coordination avec les installateurs) avec empathie et efficacité.
• Tu gères les relances et les premiers niveaux de recouvrement : diplomatie + résultats.
• Tu assures le suivi des commandes fournisseurs et la cohérence des données.
• Tu traques les "petits grains de sable" dans les process et tu proposes des solutions concrètes.
• Tu participes à l'amélioration continue : process, outils, automatisation, simplification.

En résumé : tu rends nos clients et partenaires heureux et nos équipes plus efficaces.

### Ce qu'on apprécie chez toi

• Tu as minimum 3 à 5 ans d'expérience en ADV / support / service client dans un environnement exigeant (B2C ou B2B2C).
• Tu es à l'aise au téléphone, clair(e), positif(ve), et tu sais gérer les situations tendues avec calme.
• Tu es structuré(e), fiable et tu aimes contribuer à la satisfaction client
• Tu es orienté(e) action : quand tu prends un sujet, il avance.
• Tu adores résoudre des problèmes, même quand tout n'est pas encore cadré.
• Tu t'épanouis dans une ambiance startup : autonomie, imprévus et esprit d'équipe, tu fais preuve de flexibilité.
• Et surtout, tu vibres avec notre mission : rendre le solaire accessible à tous.

### Bonus mais pas obligatoire

Tu as déjà travaillé dans le photovoltaïque ? Top.
Sinon, ce n'est pas grave : ce qu'on veut, c'est ta passion pour la satisfaction client, ta capacité à apporter de nouvelles idées génératrices de valeur, ta réactivité et ton sens de l'efficacité.

--> Envie de mettre ton énergie au service d'une mission qui a du sens ?
**Rejoins-nous et aide-nous à illuminer le quotidien de milliers de foyers, entreprises et collectivités**

Conditions du poste

- Contrat : CDI
- Lieu : Marignane
- Télétravail : possible
- Package : selon expérience + BSPCE car chez nous chaque employé fait partie intégrante de l'aventure

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 1,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride (13700 Marignane)