Claims Centerissä olemme asiakkaidemme tukena silloin, kun elämä ei mene suunnitelmien mukaan. Työmme on merkityksellistä, välillä vauhdikasta ja aina tärkeää. Työskentelemme ammattimaisesti, yhdessä ja ihmisistä välittäen – niin, että arki on sujuvaa ja työ mielekästä.
Etsimme nyt korvauspalveluumme Operation Leadia, joka haluaa johtaa toimintaa ja ihmisiä määrätietoisesti mutta inhimillisesti osana sitoutunutta Claims Centerin johtoryhmää. Vastaat osaltasi Claims Center Suomen arjen sujuvuudesta ja varmistat, että vahinkokäsittely toimii tehokkaasti ja laadukkaasti myös silloin, kun tilanteet muuttuvat nopeasti.
Johtaminen ja työskentelykulttuuri Ifissä
Ifissä johtaminen perustuu luottamukseen, välittämiseen ja selkeyteen. Uskomme, että ihmiset tekevät parhaansa, kun he tietävät mitä heiltä odotetaan, saavat tukea ja kokevat olevansa arvostettuja.
Arvostamme erityisesti valmentavaa johtamistapaa, jossa esihenkilö on läsnä ja helposti lähestyttävä, näyttää suuntaa mutta antaa myös tilaa oivalluksille, tukee kehittymistä ja auttaa onnistumaan arjessa. Operation Leadina mallinnat valmentavaa johtamistapaa ja kehität toimintaa yhdessä esihenkilöiden kanssa. Meillä johtaminen on yhdessä ajattelua, suunnan näyttämistä ja arjen tukemista – ei yksin pärjäämistä. Odotamme, että vaalit kulttuuriamme omalla toiminnallasi ja rakennat turvallista, avointa ja toisia kunnioittavaa arkea.
Tehtävästä tarkemmin
Tarjoamme merkityksellisen johtotehtävän osaavassa ja mukavassa porukassa. Tiimisi koostuu kokeneista esihenkilöistä, jotka varmistavat sujuvaa arkea vastuualueesi yli sadalle korvausneuvojalle. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä Claims Centerin toisen Operational Leadin, kehitysjohtajan, WFM:n ja HR Business Partnereiden kanssa. Kuulut Claims Centerin johtoryhmään.
Teet tiivistä yhteistyötä myös pohjoismaisesti, joten englanti on sinulle luonteva työkieli. Arvostamme kasvokkain tehtävää yhteistyötä, ja rooli edellyttää sinulta valmiutta matkustaa toimipisteidemme välillä Turussa, Espoossa, Tampereella ja Lahdessa.
Tehtävässäsi:
-
johdat ja kehität esihenkilöitäsi ja saat energiaa heidän onnistumisistaan
-
viet muutoksia eteenpäin selkeästi ja ihmisiä kuunnellen
-
seuraat KPI-mittareita ja muutat havainnot konkreettisiksi parannuksiksi
-
edistät toiminnan digitalisoitumista ja sujuvuutta
-
varmistat, että osaaminen ja työkalut tukevat arjen tekemistä
-
kehität toimintaamme tiiviissä yhteistyössä laajan asiantuntijaorganisaatiomme kanssa
Kuka olet?
Tässä roolissa onnistumista tukee erityisesti se, että sinulla on:
-
kokemusta esihenkilöiden johtamisesta, mielellään useamman tiimin kautta
-
ymmärrystä center-ympäristöstä, prosesseista ja järjestelmistä
-
aitoa kiinnostusta uusiin teknologioihin ja digitaalisiin ratkaisuihin
-
hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot - osaat kuunnella, kommunikoida selkeästi ja rakentaa luottamusta
-
kokemusta finanssialalta, muulta säännellyltä toimialalta tai korkean volyymin palvelutuotannosta
-
kyky yhdistää analyyttinen ajattelu ja lämmin, inhimillinen johtaminen
-
korkeakoulututkinto
-
erinomainen englannin kielen taito
Mitä tarjoamme sinulle?
Samalla tavalla kuin me asetamme sinulle vaatimuksia työntekijänä, odotamme sinun asettavan korkeat vaatimukset meille työnantajana. Tässä esimerkkejä siitä, mitä me sinulle tarjoamme:
-
Kattavat työsuhde-edut
-
Joustavat työskentelymahdollisuudet
-
Modernit ja nykyaikaiset työskentelytilat- ja välineet
-
Kunnioittavan, innostavan ja kehittyvän työympäristön, jossa panostetaan työhyvinvointiin
-
Ura- ja kehitysmahdollisuuksia Pohjoismaiden suurimmassa vakuutusyhtiössä
Lisätiedot ja rekrytointiprosessi:
Sijainti: Turku tai Espoo
Työsuhde: Vakituinen
Viimeinen hakupäivä: 8.3.2026. Aloitamme hakemusten läpikäynnin ja haastattelut jo hakuaikana, joten toimithan nopeasti. Liitä mukaan ansioluettelosi.
Aloitus: Mahdollisimman pian
Lisätietoja tehtävästä: Head of Claims Center Finland Hanna Laaksonen, puh. 040 730 7023. Tavoitat Hannan parhaiten seuraavina ajankohtina:
-
to 26.2. klo 12–14
-
to 26.2. klo 16–16.30
-
ma 2.3. klo 9–11
-
pe 6.3. klo 8–9
Edellytyksenä tehtävässä toimimiselle on puhtaat luottotiedot. Hakijan luottotiedot tarkastetaan ennen tehtävään valintaa.