Coördinator Cliëntprocessen

We hebben écht fantastisch werk! Elke dag gaan we voor een veilige toekomst voor elk kind. Met meer dan 600 collega’s zetten we onze ervaring én expertise dagelijks daarvoor in. Elker helpt ouders, kinderen, jongeren en scholen in Noord-Nederland bij complexe opgroei-, onderwijs- en opvoedvragen door de inzet van (hoog)specialistische hulp.

Onze drijfveer is om die hulp zo in te zetten, dat elk kind veilig opgroeit en zich kan ontwikkelen. Dit doen we op verschillende manieren en op verschillende locaties.

Om onze hulpverleners optimaal te ondersteunen, zoeken we een coördinator cliëntprocessen.

Wat is jouw rol?

De coördinator cliëntprocessen is de spil in het waarborgen van consistente en kwalitatief hoogwaardige processen binnen ons cluster. Jij vertaalt beleid naar praktische werkprocessen en draagt bij aan een soepele instroom, doorstroom en uitstroom van cliënten. Daarnaast ben je een aanspreekpunt voor zowel interne collega’s als externe partners en zorg je voor een gestructureerde planning en organisatie.

Wat doe je nog meer?

• Ontwikkelen, implementeren en coördineren van werkprocessen, protocollen en werkinstructies om consistentie en een hoog kwaliteitsniveau te waarborgen.
• Monitoren, evalueren en optimaliseren van werkprocessen om efficiëntie en kwaliteit continu te verbeteren.
• Adviseren van het management over verbeterpunten en ondersteunen bij de vertaling van beleid naar praktische werkprocessen.
• Beheren van wachtlijsten en communiceren met begeleiders/voogden over plaatsingsverwachtingen, en het bijwerken van dossiers en delen van relevante informatie met betrokken partijen.
• Informeren en ondersteunen van begeleiders/voogden tijdens het proces en onderhouden van interne en externe contacten om samenwerking te bevorderen en procesverbeteringen te realiseren.
• Nieuwe collega’s begeleiden en coachen, kennis delen tijdens interne bijeenkomsten en collega’s ondersteunen bij vragen en problemen.

Wie ben jij?

Jij bent een inspirerende en bevlogen medewerker die heel bewust kiest voor deze prachtige doelgroep. Jij gelooft erin dat er altijd mogelijkheden zijn om een jongere het beste uit zichzelf te laten halen. Sta je stevig met beide benen op de grond? Dan pas jij ontzettend goed in ons team.

Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen:

• Je bent sociaal, dienstverlenend en werkt nauwkeurig.
• Je schakelt moeiteloos tussen administratieve taken, het coördineren van processen en samenwerken met diverse partijen.
• Je houdt overzicht, bent analytisch sterk en hebt een flexibele houding om snel te schakelen bij veranderingen.

Wat is verder nog vereist?

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding zoals Social Work of Management in de Zorg.
• Kennis van hulpaanbod, doelgroepontwikkelingen en systemen zoals Care4, Excel en BI.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden voor contact met ouders, collega’s en ketenpartners.
• Een dienstverlenende instelling en oog voor kwaliteit en procesverbetering.

Elker-Viyuna

In samenwerking met voogdijinstelling Nidos zorgt Viyuna in Groningen en Drenthe voor kleinschalige opvang en begeleiding van alleenstaande minderjarige vreemdelingen, afgekort amv. Dit zijn jongeren die zonder ouders of verzorgers naar Nederland zijn gekomen, vaak gevlucht vanwege oorlog, terreur of politieke onveiligheid. Deze jongeren, van 15 tot 21 jaar, worden begeleid door professionele jeugdzorgwerkers in dienst van Viyuna. Jongeren die zelfstandig wonen en gezinnen met een migratieachtergrond worden begeleid door ambulante medewerkers. Viyuna is onderdeel van Elker Jeugdhulp & onderwijs.

Wat biedt Elker jou?

• Een contract van 28 - 32 uur per week voor de duur van 1 jaar met kans op verlenging naar een vast dienstverband.
• De functie is ingedeeld in schaal 9 van de CAO Jeugdzorg.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
• Een tegemoetkoming voor een zorgverzekering, reiskostenvergoeding, fietsplan en fitnessregeling.
• Een prima pensioen geregeld via PFZW.

Enthousiast en/of nieuwsgierig? We horen of zien je graag!

Ben jij geïnteresseerd in deze functie? We nodigen je van harte uit om bij ons te solliciteren. Dit kan door te mailen naar werkenbij@elker.nl. Wil je eerst meer specifieke informatie? Neem gerust contact op met Marieke van Barneveld te bereikbaar via 06 28 74 62 51 of m.van.barneveld@elker.nl

De sollicitatiegesprekken vinden plaats in de week van 16 december