Coördinator Uitbalie

Theater aan het Vrijthof is één van de grotere theaters in Nederland en is gevestigd in Maastricht. Theater aan het Vrijthof programmeert zo’n 500 theatervoorstellingen per jaar variërend van toneel, muziek, cabaret, musical, show, dans, jazz, opera, klassiek tot jeugd. Daarnaast organiseert en participeert het theater in diverse festivals zoals Festival Musica Sacra en Nederlandse Dansdagen.

Het Theater is onderdeel van de gemeente Maastricht. In Maastricht werken 1800 collega’s, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad voor een prachtige stad en de regio. Samen tillen we bijzondere projecten van de grond. Kleine en grote bedrijven vinden hun ideale plek in de stad. Een stad van ‘leven en laten leven’, maar ook van zorgen voor elkaar. Een stad met allure die groot genoeg is voor interessante opgaven en klein genoeg om elkaar te kennen. De gemeente Maastricht streeft ernaar een wendbare, integraal werkende en resultaatgerichte organisatie te zijn, die flexibel inspeelt op kansen en ontwikkelingen in onze omgeving. We stimuleren en bieden ruimte voor creativiteit en initiatief en helpen elkaar autonomer te werken. De gemeente Maastricht heeft aandacht voor haar medewerkers en voor hun persoonlijke en professionele behoeften, wensen en drijfveren, ongeacht de levensfase. Een organisatie die een gezond, veilig en aantrekkelijk werkklimaat biedt voor iedereen.

De UITbalie is het ticketingbureau van Theater aan het Vrijthof. Hier wordt de kaartverkoop van alle activiteiten van het theater georganiseerd, zowel online als fysiek. Daarnaast verzorgt de UITbalie de ticketing van vele andere culturele activiteiten in de stad Maastricht en haar directe omgeving.

• Je bent verantwoordelijk voor de correcte invoer van alle voorstellingsinformatie (prijzen, zaalplannen, ticketlayouts, ordermails, acties, genodigden, blokkades et cetera) in het ticketingsysteem Ticketmatic, waarbij je nauwkeurig afstemt met de afdelingen Programmering, Marketing, Techniek en Facilitair.
• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het UITbalie team: je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat iedereen goed geïnformeerd is en onder de beste omstandigheden kan werken. Je ziet erop toe dat alle taken binnen de gestelde deadlines uitgevoerd worden. Nieuwe medewerkers worden door jou ingewerkt. Je houdt regelmatig team-overleggen en bent verantwoordelijk voor het maken van de roosters.
• Je bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van de dagelijkse kassarapporten, borderellen en facturen en rapporteer je aan de administratieve afdeling.
• Je denkt actief mee over de inrichting van de kaartverkoop en, indien nodig, stel je verbeteringen voor in overleg met de teammanager en de functioneel beheerder. Bij de implementatie van nieuwe functionaliteiten draag je er samen met de functioneel beheerder zorg voor dat alles nauwkeurig getest wordt.
• Je bent de contactpersoon voor (interne) collega’s, (huis)gezelschappen, impresariaten, festivalpartners, externe medeverkopers (zoals de Nationale Theaterkassa), scholen, (personeels)verenigingen en stichtingen voor wat betreft kaartverkoop-gerelateerde zaken.
• Je zorgt ervoor dat alle bezoekersvragen (via mail, fysiek of telefonisch) snel en correct door het UITbalie team beantwoord worden. Bij problemen/vragen/klachten grijp je in.

Hierbij werk je nauw samen met de Back-Office Medewerker en leg je verantwoording af aan de Teammanager Marketing & UITbalie.

Opleiding en ervaring

• Mbo+/ hbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Ervaring in een verkoopgerichte functie.
• Ervaring met het werken met digitale boekings- en kassasystemen.
• Ervaring als coördinator of met operationele aansturing van een klein team.

Wie ben jij?

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je werkt graag in teamverband, maar ook zelfstandig en probleem oplossen.
• Je hebt affiniteit met cultuur in de breedste zin.
• Je kunt nauwkeurig onder tijdsdruk werken.
• Je vindt het leuk om verschillende ballen tegelijkertijd in de lucht te houden.
• Je kunt goed prioriteren en delegeren.
• Klantencontact en servicegerichtheid vind je belangrijk.
• Occasioneel avond- en weekendwerk is voor jou geen probleem.

Bij de gemeente Maastricht vind je een werkomgeving die jou stimuleert om het maximale uit jezelf te halen. Wij bieden een interessante dynamische functie op basis van een jaarcontract (30 uur per week, flexibele werktijden). Het salaris wordt ingepast in schaal 8 (€ 3.052- tot € 4.297,- bruto per maand bij een fulltime contract) afhankelijk van opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je 17,05% van je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten, zoals verlof, bedrijfsfitness, een opleiding en/of vakbondscontributie. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de CAO gemeenten.

Herken jij je in de vacature en ben je flexibel inzetbaar? Dan zien wij jouw sollicitatie graag vóór 11 december 2024 tegemoet. Je kunt alleen solliciteren via de daarvoor bestemde button. Voor meer info kun je contact opnemen met Flora Minis, coördinator UITbalie, telefonisch via 06-150084 78 of per e-mail via flora.minis@theateraanhetvrijthof.nl.