IT 전략기획(ITSM)
November 27, 2024
- SR기반 IT업무 표준 프로세스 및 운영정책 수립, 관리(요청, 인시던트, 변경, 문제, 릴리즈, 구성, 서비스데스크 관리)- IT업무 프로세스 혁신 과제 도출 및 실행 control tower 역할- Jira 기반(JSM) ITSM 시스템 구축 및 운영(요청서, Workflow, 대시보드, 모니터링)- 서비스데스크 구축 및 관리- ITO 업체 선정, 평가, 계약, SLA 관리- SLA 항목, 수준 …
11,11, South Korea