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BÜHLER GROUP

Complaint Manager (M/W/D)

Posted on Nov. 27, 2025

Burg, Austria
0 - 0 USD (yearly)

Full Time

Complaint Manager (M/W/D) job opportunity

Tailor Your Resume for this Job

Leobendorf Burg Kreuzenstein, Österreich

Unbefristet

80-100%

Hybrid

nach Vereinbarung

Hier werden Sie brillieren

Koordination von komplexen Kundenreklamationen im Rahmen der Gewährleistungsprozesse und darüber hinaus für die Business Units Wafer, Biscuit, Mixing und Confectionery
Abarbeitung der Complaints im vorgegebenen zeitlichen und budgetären Rahmen in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
Durchführung qualifizierter Ursachenanalysen und Einbringen von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung (z.B. durch 8D-Reports) für eine Erhöhung der Servicequalität und Effektivität
Überwachung und Pflege des CAQ-Systems auf Genauigkeit und Effizienz in Zusammenarbeit mit den Customer Support Engineers
Direkter Austausch mit KundInnen und regionalen Vertretungen auf globaler Ebene
Verbesserung der Dienstleistungsqualität durch datengestützte Analysen und regelmäßiges Reporting

Das sind die erforderlichen Fähigkeiten

Einschlägige Ausbildung oder Berufserfahrung im Projekt- oder Complaint Management im technischen Umfeld
Fundiertes technisches Verständnis von großem Vorteil
Hohe Kommunikationsfähigkeit mit internen und externen Stakeholdern
Teamplayer mit Einsatzbereitschaft und Motivation Ownership zu übernehmen
Starke Lösungsfindungskompetenz, Durchhaltevermögen sowie Kundenservice-Orientierung
Fundierte MS Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Max. 20% Reisebereitschaft (v.a. Deutschland & Dänemark)

Das werden Sie verdienen

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung. Gesetzlich sind wir dazu verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das KV-Mindestgehalt für diese Position EUR 4.354,45 brutto/Monat beträgt.

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