Conseiller(Ère) Aux Familles

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CONSEILLER(ÈRE) AUX FAMILLES

Entreprise : Les Services Funéraires Trudel
Lieu : Rive-Nord de Montréal (St-Jerome)
Statut : Temps plein
Disponibilité : Postes disponible dès maintenant

La Maison Trudel, c’est une histoire de famille et de passion. Cinq générations se sont succédées entretenant toujours les mêmes valeurs fondamentales de respect, d’écoute et d’empathie. Entièrement québécoise et fortement impliquée dans la communauté, l’entreprise a été fondée en 1880 à Saint-Jérôme par Hervé Trudel. Notre partenariat avec les Résidences funéraires Goyer nous permet d’encore mieux vous servir et vous soutenir. Partageant les mêmes valeurs de respect, d’écoute, d’empathie et de confiance, nos entreprises familiales sont là pour vous, en tout temps.

Sommaire du poste

Le ou la conseiller(ère) aux familles joue un rôle central dans l’accompagnement des familles endeuillées. Cette personne est responsable de la planification, de l’organisation et du suivi complet des cérémonies funéraires, tout en veillant au bon déroulement et au respect des volontés exprimées.

Responsabilités principales

· Accueillir, écouter et accompagner les familles endeuillées avec empathie, respect et professionnalisme.

· Planifier et organiser les rituels funéraires selon les volontés de la famille et du défunt.

· Conseiller les familles quant aux options funéraires, cérémonies, produits et services offerts.

· Préparer, compléter et assurer le suivi rigoureux des dossiers clients.

· Coordonner les différents intervenants internes et externes liés aux funérailles.

· Veiller au bon déroulement des funérailles, cérémonies et événements commémoratifs.

· S’assurer du respect des lois, règlements et normes applicables au domaine funéraire.

· Utiliser les systèmes informatisés pour la gestion des dossiers, contrats et suivis.

· Collaborer étroitement avec les membres de l’équipe afin d’assurer un service de qualité.

· Maintenir la confidentialité des informations et respecter la sensibilité des situations vécues.

Exigences du poste

· Capacité à travailler efficacement en équipe.

· Aisance à fonctionner dans un environnement informatisé.

· Excellente connaissance du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

· Sens des responsabilités et bon jugement professionnel.

Qualifications requises

· Minimum de trois (3) années d’expérience pertinente dans le domaine funéraire.

· Permis de conduire valide.

Autres qualifications et qualités personnelles

· Bonne connaissance des lois et règlements régissant le domaine funéraire.

· Grande discrétion et respect de la confidentialité.

· Disponibilité et flexibilité.

· Excellentes habiletés de communication.

· Respect d’autrui et de ses valeurs.

· Polyvalence, esprit d’équipe et sens de l’organisation.

· Présentation soignée et comportement professionnel en tout temps.

Conditions de travail

Ø Salaire concurrentiel.

Ø Avantages sociaux et régime de retraite avec participation de l’employeur.

Ø Horaire de travail incluant une fin de semaine sur deux.

Rémunération : 25,00$ à 35,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Cotisation égale au RÉER
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place

Expérience:

• domaine funéraire: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

• Diplôme en Thanatopraxie (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel