Conseiller (E) Declaration Sinistres - Massy - F/H

Accueillir, aider et prendre en charge, soutenir, orienter et conseiller, c’est ce que nous faisons au quotidien. En rejoignant notre Centre de Déclaration de Sinistres de Massy, vous deviendrez acteur de l’attention sincère que nous portons à chacun de nos sociétaires, au moment de sa déclaration de sinistre.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour intégrer une équipe dynamique et engagée au sein de laquelle la personnalité de chacun fait la force du collectif
• Pour développer vos compétences au contact de nos managers qui prendront soin de vous comme nos conseillers prennent soin de nos sociétaires.
• Pour apprendre un métier de services et de la relation client, plein de sens et de responsabilités.

Envie de participer à l’aventure ?
Notre Centre de Déclaration implanté à Massy accueille un collectif d’environ 70-75 personnes.
Vous intégrerez une équipe composée d'environ 12 conseillers, d’un manager et d’un animateur technique.

Et concrètement ?
Interlocuteur & garant de la satisfaction de nos sociétaires, vous aurez un rôle clé en relevant, au quotidien, les défis suivants :

• Accueillir les déclarations de sinistres de nos sociétaires, décider de la prise en charge et instruire les dossiers, orienter les demandes, le cas échéant, vers d’autres intervenants.
• Apporter à chaque situation, une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en œuvre de services et la proposition de mise à jour des garanties.

Pour une réactivité renforcée, votre activité se réalisera essentiellement par téléphone

Vous évoluerez sur notre site basé à Massy, au sein d'un collectif d'environ 70-75 collaborateurs répartis en 4 équipes.

Et si c’était vous ?

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 ou équivalent ou bénéficiez d’une expérience de la relation client ou tout simplement, vous êtes talentueux(se)
Vous vous exprimez bien tant à l’oral qu’à l’écrit.
Vous êtes patient(e), à l’écoute et le téléphone ne vous fait pas peur
Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux
Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et passionnée
Vous avez soif d’apprendre et vous êtes prêt(e) à retrousser vos manches
Vous souhaitez prendre de vraies responsabilités et qu’on vous fasse confiance


Quelle est notre proposition ?
Poste à pourvoir immédiatement pour le 20 mars 2025

Formations et accompagnements adaptés à vos besoins

Rémunération fixe à partir de 30.000 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience, participation et intéressement ...

et en plus : tickets restaurant, mutuelle santé, prime de garde pour les enfants de moins de 11 ans...

Conditions de travail flexibles (durée et horaires)
Télétravail possible lorsque vous aurez acquis une autonomie suffisante sur le poste.

Si notre offre vous intéresse, ne perdez pas de temps et venez nous rejoindre, en postulant !

Comment ça marche ?
A réception de votre candidature, nous prendrons contact avec vous pour un premier échange téléphonique puis, si tout concorde, vous rencontrerez l’un de nos managers & un acteur RH pour un entretien.
Quelle que soit la réponse, nous nous engageons à revenir vers vous très rapidement.


MAIF

36 avenue Carnot

91300 MASSY