Contact Center Operator

POSIZIONE CONTACT CENTER OPERATOR

AZIENDA: Cisalpina Tours S.p.A.

SEDE: via Agostino Depretis, 40 - Napoli

Cisalpina Tours S.p.A., parte del gruppo MSC Cruises (Mediterranean Shipping Company),
con oltre 50 anni di esperienza, è un’azienda specializzata nella progettazione di viaggi d’a ari
su misura per una clientela business esigente e internazionale.

COSA FARAI

Nel ruolo di Contact Center Operator, ti occuperai di:

1. Assistenza clienti in viaggio per conto del Tour Operator Going Srl:
Gestirai eventuali problematiche che possono insorgere durante il viaggio, interfacciandoti
direttamente con i DMC (Destination Management Company) locali responsabili
dell’organizzazione dei servizi inclusi nei pacchetti turistici.

2. Assistenza clienti per MSC Crociere:
Fornirai supporto ai clienti MSC Crociere che hanno acquistato pacchetti Flight&Cruise,
aiutandoli a risolvere eventuali criticità legate alla loro esperienza di viaggio.

3. Supporto agli u ici booking:
O rirai assistenza alle agenzie di viaggio durante la fase di prenotazione, aiutandole
nell’utilizzo delle nostre piattaforme online e garantendo un servizio e iciente e puntuale.

COSA CERCHIAMO IN TE 

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata 

Spiccata attitudine al lavoro di squadra e alla risoluzione dei problemi 

Flessibilità, precisione e orientamento al cliente

Costituiscono un plus: 

Conoscenza di una terza lingua (spagnolo, tedesco o francese sono particolarmente
apprezzate) 

Esperienza pregressa in agenzia di viaggio o tour operator 

Familiarità con la biglietteria aerea e con l’utilizzo di GDS (ad esempio Amadeus o
Travelport)

COSA OFFRIAMO 

Contratto a tempo determinato della durata di 1 anno, con possibilità di rinnovo. 

Orario Full Time (40 ore settimanali) organizzato su turni flessibili, che possono
includere fine settimana, festivi, orari serali/notturni, in linea con le esigenze di un
settore sempre attivo e in movimento.

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi entrare a far parte di un team appassionato e
professionale, inviaci la tua candidatura.

Ti aspettiamo!