Appel à candidatures

Statut : Fonctionnaire Communal / Employé Communal / Salarié

Lieu : Contern

Tâche : Tâche complète (100 %)

Groupe de traitement : B1

Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et porteur de sens ?

Dans le cadre du renforcement de sa Direction « Clients et Produits », le Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique (SIGI), acteur technologique majeur du secteur communal au Luxembourg, recherche un(e) coordinateur(rice) proactif(ve) pour répondre aux demandes des clients.

Ce rôle clé agit comme lien opérationnel entre le syndicat intercommunal et ses membres (communes, offices sociaux, syndicats intercommunaux). Il/elle est chargé(e) de garantir une gestion efficace et proactive des interactions avec les clients, en veillant à leur satisfaction et en soutenant la mise en œuvre des services proposés.

Missions

Coordination et communication interservices

• Assurer une communication fluide entre les différents services (Produits, Formation, Support) et les Chargés de compte pour garantir une réponse efficace aux attentes des clients.
• Collaborer avec les Chargés de compte pour organiser et superviser la mise en œuvre des solutions adaptées.

Suivi et planification des actions

• Suivre les plans d’action définis par les Chargés de compte, s’assurer de leur exécution correcte et superviser les visites réalisées par l’équipe.
• Planifier, coordonner et préparer les rendez-vous entre la direction et les collèges échevinaux, en garantissant la disponibilité des parties et une organisation optimale.

Expérience client et satisfaction

• Identifier avec précision les besoins des clients et veiller à ce qu’ils soient pris en compte dans les solutions proposées.
• Garantir une expérience client optimale en collaborant avec les différentes parties pour répondre efficacement à leurs attentes.

Profil Recherché : Vos Atouts pour Réussir

• Maitrise du luxembourgeois et du français, l’allemand et l’anglais étant un atout
• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire d’organisation et de gestion de priorités
• Solides connaissances du pack Microsoft Office (Excel et Teams notamment) et des systèmes de CRM.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à organiser, structurer et analyser les informations pour un suivi efficace.
• Esprit positif, proactif, capable de travailler en équipe comme de manière autonome, avec un sens aigu des priorités et de l’initiative.
• Expérience ou intérêt marqué pour l’organisation des administrations publiques.

Pourquoi rejoindre le SIGI?

• Intégrer une équipe dynamique et passionnée.
• Travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution.
• Contribuer activement à des projets impactant le secteur communal luxembourgeois.
• Bénéficier d'opportunités de développement professionnel continu.

Conditions d'admission :

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou d’employé communal, ou de salarié.

Si vous souhaitez postuler sous le statut du fonctionnaire, vous devrez au préalable avoir réussi l’épreuve d’aptitude générale (EAG) et l’épreuve d’admissibilité.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Conditions d'études

Vous détenez un diplôme Baccalauréat ou d’un certificat d’études équivalent reconnu équivalent par le ministère de l’Éducation nationale.