Coordinateur(Trice) Des Interventions Techniques

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Contrat : CDI - 39h/Semaine
Département : Administratif
Lieu de Travail : Serris, Seine-et-Marne (77)
Date d'Embauche : Octobre/Novembre 2025

À propos de SEGUARD :

Depuis plus de 22 ans, SEGUARD est un acteur incontournable dans le domaine de la protection incendie. Notre mission est claire : protéger des vies et préserver les biens grâce à des solutions de protection incendie fiables, durables et adaptées à chacun des besoins de nos client.

Entreprise à taille humaine, nous plaçons la proximité, la réactivité et la qualité de service au cœur de nos engagements.

Résumé du Poste :

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) des Interventions Techniques en CDI pour renforcer notre équipe. Le candidat idéal sera principalement chargé de la planification des interventions technique, et du suivi post-interventions, tout en assurant d'autres tâches administratives.

Responsabilités principales :

Coordination des Interventions Techniques :

• Suivre et réviser les plannings en prenant en compte les aléas pour garantir la satisfaction client.
• Assurer une communication quotidienne avec les équipes sur le terrain pour une coordination optimale.
• Collaborer avec les différents départements de l'entreprise (commerce, achat, technique, comptabilité) et les parties prenantes externes concernées.
• Participer aux réunions de préparation et d’avancement des chantiers.
• Mettre à jour le fichier clientèle via notre ERP WIPSOS.

Suivi et reporting

• Suivre les indicateurs d’activité (réalisation des interventions, incidents, satisfaction client)
• Assurer le reporting et proposer des axes d’amélioration sur l’organisation des tournées
• Identifier les points de blocage et participer à leur résolution

Relation client / SAV

• Être l’interlocuteur privilégié pour les demandes de planning, d’urgence ou de réajustement
• Gérer les demandes de dépannage en lien avec les techniciens
• Traiter les retours d’intervention pour assurer le suivi qualité

Suivi contractuel et réglementaire

• Garantir le respect des échéances contractuelles (visites périodiques, contrôles réglementaires)
• Mettre à jour et archiver les documents liés aux interventions (rapports, PV, bons de commande)

Profil recherché :

Chez SEGUARD, nous ne recherchons pas un diplôme, mais avant tout une expérience concrète et une véritable maîtrise des missions liées à la planification.
Ce poste s’adresse à une personne organisée, réactive et à l’aise dans la coordination d’interventions sur le terrain.
Les qualités suivantes sont essentielles pour réussir dans cette fonction :

• Rigueur et sens de l’organisation dans la gestion quotidienne des planning
• Capacité à anticiper les aléas et à adapter rapidement les plannings en fonction des urgences
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification (type Excel, ERP, etc.)
• Bon esprit d’analyse pour optimiser les déplacements et les ressources
• Réactivité et capacité à gérer le stress, notamment lors des pics d’activité
• Clarté dans la communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
• Sens du travail en équipe et aptitude à collaborer avec les techniciens et les services internes
• Autonomie, fiabilité et sens du service client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel