Coordinateur.Trice Support Client Et Web – Intégration Backoffice

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DESCRIPTION DU POSTE

Atelier Brunette est une marque parisienne engagée à la création d’un vestiaire à coudre affirmé. Nous créons des tissus de qualité, des patrons à coudre au style incarné et unique ainsi que de la mercerie coordonnée.

Le.La coordinateur.trice support clients et Web fait preuve d'excellentes qualités relationnelles, d'organisation et de réactivité. Son empathie, sa patience et son écoute active pour répondre aux besoins des clients est un prérequis essentiel.

Rigoureux, autonome avec une appétence pour l’analyse lui permettent de diagnostiquer rapidement les problèmes et de proposer des solutions adaptées. Il.elle travaille en équipe, coordonne efficacement les différentes parties prenantes, et n'hésite pas à prendre des initiatives pour améliorer le service. Sa capacité à gérer plusieurs dossiers avec diligence est essentielle pour garantir la satisfaction client.

1- Clients B2C et B2B

• Suivi du traitement des commandes, servir d’intermédiaire entre les clients et l’équipe de préparation des commandes
• Traitement des réclamations, des retours et des remboursements
• Suivi des recouvrements et relance des clients en retard de paiement
• Reportings et analyses mensuels du service au client B2C
• Communication avec les différents partenaires (transporteurs, logiciel d’expédition) pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés
• Création des comptes clients B2B
• Saisie de commandes revendeurs
• Assurer le suivi des règlements B2B
• Réaliser le reporting mensuel des règlements et relances B2B

2- Gestion des stocks et produits

• Commandes fournisseurs : gestion des stocks et évaluation des besoins, commandes fournisseurs, réception et vérification de la marchandise et mise en stock
• Réassorts internes du B2B vers le B2C
• Aide à la réalisation des inventaires

3- Intégration Backoffice

• Création des fiches produits et pages web
• intégration images, stocks, références et prix
• Intégration des différentes campagnes marketing B2C et B2B
• Gestion des commandes partenariats et influence

Informations complémentaires
Type de contrat : CDD
Date de début : Septembre 2025 - Juillet 2026
Lieu : Douains - Normandie (27 Eure)
Niveau d'études : Bac +4
Expérience : > 2 ans

100% sur site

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22 722,55€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel