Coordonnateur.Rice À L’Affectation

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La super personne recherchée s’assure de la bonne prestation de services par les préposé.es d’aide à domicile et doit aussi répondre aux demandes et besoins de la clientèle. Au quotidien, elle planifie, coordonne, organise et gère l’ensemble des activités reliées à la répartition des services d’aide à domicile offerts à la clientèle.

Qui sommes nous

Répit Ressource offre à plus de 3 500 clients des services d’entretien ménager léger et lourd, d’aide aux repas, d’aide aux courses, d’aide à la vie quotidienne et de répit pour proche-aidant. Nos 130 collègues sont complices du quotidien des résidents de l’Est de l’Ile de Montréal, peu importe leur âge, culture, condition de santé, situation familiale ou financière.

Principales responsabilités

Ok, intéressant, mais concrètement, c’est quoi mes tâches ? En fait, tu auras à :

- Créer des plans d’aide pour les usagers dans le logiciel Maya;

- Coordonner les horaires des préposés d’aide à domicile;

- Combler les heures de service en assignant le personnel approprié selon les besoins spécifiques de la clientèle;

- Modifier les horaires des clients et de préposés et mettre à jour leur dossier, au besoin;

- Communiquer, par messagerie ou par téléphone, avec les préposés d’aide à domicile afin de transmettre les informations nécessaires à l’exécution de leurs tâches et de s’assurer du transfert d’informations entre le client et le préposé d’aide à domicile;

- Solliciter les clients inactifs afin de relancer les prestations de services;

- Être à l’écoute et capable d’identifier les besoins et trouver les solutions aux problématiques exposées;

- Répondre aux plaintes clients et apporter les correctifs et informer les responsables des ressources humaines lorsque nécessaire;

- Réaliser le processus d’intégration des nouveaux employés;

- Communiquer avec les intervenants des CLSC partenaires et maintenir une communication efficace et positive;

- T'assurer de bien communiquer les attentes, politiques et règles de sécurité de l’entreprise;

- T’assurer que le travail à domicile est effectué selon les politiques, procédures et balises établies;

- Gérer le calendrier des vacances et des absences;

- Compiler chaque semaine les statistiques des disponibilités récurrentes et ponctuelles;

- Participer activement aux réunions et activités des employés et du service;

- Supporter les autres membres de l’équipe administrative au besoin.

Nous offrons

Chez Répit-Ressource, on investit dans nos gens et on veut que tu sois heureux de venir travailler avec nous.

- Poste temps plein, horaire du lundi au vendredi de jour (avec possibilité de 4 jours/semaine)

- Salaire selon expérience

- Bonus de performance trimestriel

- Assurances collectives

- Congé le jour de votre fête

- Accès à un entraîneur privé et gym

- REER avec participation de l’employeur

Mais ce qui donne vraiment envie de se lever le lundi matin

- Une équipe tissée-serrée;

- Contribuer à une mission humaine qui a pour but d’améliorer la qualité de vie de nos familles;

- S’investir avec une équipe de travail motivée par des projets en constante évolution;

- Avoir la possibilité de se réaliser à travers des défis intellectuellement stimulants.

Qualifications et exigences requises

WOW ! C’est super motivant les tâches. J’ai envie d’embarquer dans l’aventure, mais avec qui vais-je travailler ? Ça commence quand ? C’est où? C’est comment l’horaire ? Pourquoi j’appliquerais ?

- Le qui : Ton poste relèvera de la directrice des ressources humaines et des opérations.

- Le quand : Dès que possible, toute l’équipe a hâte de t'accueillir. :)

- Le où : Ton lieu de travail se situe au 7707, rue Hochelaga, Montréal, QC H1L 2K4.

- Le comment : Le travail se fait en présentiel du lundi au vendredi.

La personne recherchée pour le poste de responsable à l’affectation a une bonne maîtrise de la Suite Office, en particulier Excel (OH QUE OUI NOTRE PRÉFÉRÉ À TOUS!). Elle a de bonnes aptitudes en communication et elle est reconnue pour son leadership, ses capacités organisationnelles et de gestion de temps ainsi que pour son excellent service à la clientèle. Le fait qu’elle ait de l’expérience professionnelle dans un poste de gestionnaire d’équipe ou de superviseur sera considéré comme un atout. Français et anglais à l’oral et l’écrit.

Et si, en plus d’être géniale comme ça, la personne détient un diplôme d’études collégiales en administration ou dans un autre domaine jugé pertinent combiné à trois (3) ans d’expérience pertinente dont au moins un (1) an en gestion de personnel, en service à la clientèle et en gestion d’horaire ; ON VEUT VRAIMENT LA RENCONTRER ! :)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 40 000,00$ à 43 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
• Tenue Décontractée

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel