Copy Centre Lead

À propos de nous

Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours.

Au Centre de solutions , nous établissons des liens avec nos clients pour les aider à trouver les bonnes solutions pour réussir, comme des services tels que la conception, l'impression, le soutien de technologie, le marketing numérique, ainsi que l'expédition. Nous recherchons des personnes curieuses, accessibles et passionnées, qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous correspond, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble

Nous formons une équipe inclusive et diversifiée

Staples/Bureau en Gros établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

Quelques-unes des tâches

En tant que chef du Centre de copies et d’impression, vous faites preuve d’autorité en matière de solutions qui répondent aux besoins des clients; vous consultez vos partenaires clients et leur fournissez des recommandations sur les solutions en utilisant toutes les options du service de développement commercial qui les aideront à atteindre leurs objectifs de travail et d'apprentissage. Vous trouvez des moyens d’inspirer nos clients, vous renforcez la loyauté et la confiance, et vous ajoutez de la valeur de façon significative pour les clients afin de les aider à travailler, à apprendre et à évoluer.

Plus précisément, vous devrez :

• Contribuer aux objectifs de vente et de marge dans le domaine des services du magasin, y compris l'impression, le marketing numérique, l'expédition et les services de technologie et identifier les occasions d’amélioration
• Assurer et superviser l'exécution des normes du service, y compris le registre de production et le réapprovisionnement en fournitures.
• Examiner le tableau de bord en ligne et filtrer le traitement des commandes des clients de manière efficace et précise. Gérer la correspondance avec les clients au moyen des canaux numériques, téléphoniques et en personne
• Gérer les projets des clients tout en suivant les procédures de production appropriées (mise en place, contrôle de la qualité et finition) et soutenir les tâches de production avancées telles que le calibrage des machines, le calendrier de l’entretien des équipements d'impression et de finition.
• Favoriser la connexion, le partage et le partenariat avec les clients pour découvrir des occasions de vente.
• Encadrer et perfectionner les aptitudes des associés du Centre de solutions.
• Créer la meilleure expérience client, notamment en gérant les files d'attente des clients.
• L'excellence opérationnelle et l'expérience client font partie des aspects importants de votre rôle. Vous prendrez en charge les caisses enregistreuses, suivrez toutes les mesures de prévention des pertes et veillerez à la propreté et aux normes en magasin des services qui vous sont assignés.
• Vous veillerez à ce qu’un environnement propre et sûr soit toujours au premier plan en accordant la priorité absolue à votre sécurité, celle de vos collègues et celle de nos clients.

Les Qualifications: