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Crm Marketer/Digital Growth Marketer (Korea)
Posted on Nov. 27, 2024
- 11, South Korea
- No Salary information.
- Full Time
CRM Marketer/Digital Growth Marketer (Korea)
Background/Experience:
- Business/Marketing Degree
- Solid experience and understanding of marketing, data and technology
- Highly analytical with ability to make sense of ambiguous data
- Expertise in identifying and prioritizing what drives conversion or reduces drop-offs
- Skilled in developing KAKAO-based customer service programs and chatbots.
- Proficient in marketing analytics
- Proficient in creating and managing content calendars, with a focus on executing seasonal campaigns.
- Experience coordinating with content teams and developers
- Experienced in CRM marketing (Salesforce a plus)
- Knowledgeable in designing strategies that bridge offline and online marketing channels.
- Experience in building digital campaigns to create marketing qualified leads
- For example 3-5 years experience in start-ups, 5-7 years in medium/big enterprises
- For example experience in creative/digital marketing agency with exposure to multiple industries.
- Experience of ‘guerilla marketing’ and ‘growth hacking’
Responsibilities:
- Develop a KAKAO strategy that holistically connects all stages of the customer journey from awareness, consideration, conversion to departure, return and retention.
- Prepare a lead acquisition strategy to drive followers onto EF Korea ’s KAKAO platform, including through channels such as organic and paid.
- Drive an active and agile digital customer journey quickly adapting to changes in the KAKAO platform (and other significant platforms) and the Korean market, while identifying top-tier customer experience examples that can be tailored for EF.
- Design audience segmentations based on thorough analysis of the customer journey and pain-points/opportunities in the marketing and sales funnel.
- Design and configure appropriate customer journeys for these audiences and iterate on these journeys through continuous A/B testing.
- Design and prepare all inputs for local digital marketing campaigns with a primary focus on kakao.
- Prepare briefs and coordinate with the Central marketing team in Zurich to create relevant content to support the customer at each stage of the customer’s journey.
- Drive automation and customer self-service through the configuration of a chatbot for both marketing, sales and customer support purposes.
Technical Skills:
- Proficiency in KAKAO API Sales Force Integration
- Managing Sales Force environments
- Experience with integrating Salesforce with external applications, specifically KAKAO
- Knowledge of tools to facilitate for seamless data flow between KAKAO and Salesforce
- CRM functionality
- Workflow automation
Kakao APP:
- KAKAO API proficiency
- Integration skills
- BOT development
- User engagement strategies
- Analytics and reporting
Marketing Knowledge:
- Digital marketing, digital customer journeys
- Experience with CRM tools and customer journey mapping
- Engagement metrics
- Content marketing
- Social media marketing
- Customer segmentation
- Campaign management
- Localization and cultural understanding
- Marketing Cloud
- PPC
Data Management
- Skills in data analysis and reporting
- Familiarity with database management
- Data Cloud
Why you will love life at EF Korea!
- A fun, international and dynamic environment with a start-up vibe!
- Regular training sessions and opportunities for in company growth
- Team events, kick-offs and Holiday Parties
- Opportunities to travel internationally
- Discounts on EF programs for Staff, and Staff Friends and Family for all EF Programs
- Free use of EF Hello: a premium Language Learning App
- Exciting opportunities for domestic and international career advancement within 2-3 years
- And much more…
CRM 마케터/디지털 성장 마케터 (한국)
자격요건 및 필수 역량
- 비즈니스/마케팅 학위
- 마케팅, 데이터 및 기술에 대한 깊은 이해와 경험
- 모호한 데이터를 이해하고 분석할 수 있는 고도의 분석 능력
- 전환을 이끄는 요소 또는 이탈을 줄이는 요소를 식별하고 우선순위를 설정하는 전문가
- KAKAO 기반 고객 서비스 프로그램 및 챗봇 개발 능력
- 마케팅 분석 능력
- 계절별 캠페인을 실행하는 데 중점을 두고 콘텐츠 캘린더를 작성하고 관리하는 능력
- 오프라인과 온라인 마케팅 채널을 연결하는 전략 설계에 대한 지식
우대조건:
- 콘텐츠 팀 및 개발자와의 협업 경험
- CRM 마케팅 경험 (Salesforce 사용 경험 우대)
- 마케팅 적합 리드를 생성하는 디지털 캠페인 구축 경험
(예시: 스타트업에서 3-5년, 중대형 기업에서 5-7년 경험, 다양한 산업에 노출된 창의적/디지털 마케팅 에이전시 경험, ‘게릴라 마케팅’ 및 ‘성장 해킹’ 경험 등)
주요 업무:
- KAKAO 와 EF Korea간의 Digital customer journey단계 연결(인지, 고려, 전환, 이탈, 재방문, 유지 등)
- EF Korea의 KAKAO 플랫폼에 팔로워를 유도하는 리드 획득 전략 수립 (유기적 채널 및 유료 채널 포함)
- KAKAO 플랫폼(및 기타 주요 플랫폼)과 국내 시장에서의 변화에 맞추어 Digital customer journey 활성화
- Digital customer journey 에 필요한 마케팅/세일즈 채널 분석/세그먼트 설계/지속적인 A/B 테스트 등
- Kakao을 중심으로 한 localized디지털 마케팅 관련 업무
- Digital customer journey 단계 별 필요한 컨텐츠 제작을 위한 취리히 본사 마케팅과의 협조
- 마케팅, 세일즈 및 고객 지원 목적을 위해 챗봇 자동화 작업
기술적 역량:
- KAKAO API와 Salesforce 통합 능숙
- Salesforce 환경 관리 경험
- Salesforce와 외부 애플리케이션(특히 KAKAO) 통합 경험
- KAKAO와 Salesforce 간의 원활한 데이터 흐름을 촉진하는 도구에 대한 지식
- CRM 기능 이해
- 워크플로우 자동화 경험
Kakao APP 관련:
- KAKAO API 능숙
- 통합 기술
- BOT 개발 경험
- 사용자 참여 전략 수립
- 분석 및 보고 경험
마케팅 지식:
- 디지털 마케팅, 디지털 고객 여정
- CRM 도구 및 고객 여정 매핑 경험
- 참여 지표 분석
- 콘텐츠 마케팅
- 소셜 미디어 마케팅
- 고객 세분화
- 캠페인 관리
- 지역화 및 문화적 이해
- Marketing Cloud 사용 경험
- PPC 경험
데이터 관리:
- 데이터 분석 및 보고 능력
- 데이터베이스 관리 경험
- 데이터 클라우드 사용 경험
EF Korea 한국지사 업무 환경 및 직원 복지
- 스타트업 분위기가 느껴지는 국제적이고 역동적인 환경
- 정기적인 교육 세션과 회사 내 성장 기회
- 팀 이벤트, 킥오프 및 분기/연말 파티
- 해외 소재 학교 탐방 기회
- 도쿄 아시아헤드쿼터/ 취리히 본사 출장 기회
- EF 프로그램에 대한 직원 및 직원 가족/친구 할인
- EF Hello: 프리미엄 언어 학습 앱 무료 사용
- 2-3년 내 국내 및 국제 경력 성장 기회
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