Custome Care Specialist

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Bookmark, software house con oltre 20 anni di esperienza nella progettazione e sviluppo di applicazioni gestionali, facente parte del Gruppo Zucchetti, principale software house italiana, cerca un CUSTOMER CARE SPECIALIST che si occuperà di supporto ai clienti in ambito corsi e-learning e Software gestionali.

Il candidato avrà le seguenti mansioni:

• Gestione dei ticket di richiesta assistenza;
• Esecuzione dei test necessari alla certificazione dei rilasci delle applicazioni;
• Assistenza agli utenti su problematiche sistemistiche;
• Collaborare con il team per la risoluzione dei problemi;
• Manutenzione e ampliamento della Knowledge Base;
• Gestione portale LMS (iscrizione utenze, reportistica, manutenzione – es. creazione attestati, modifica attestati).

Competenze richieste:

· Predisposizione all’utilizzo di strumenti informatici e di ticketing;

· Conoscenza sistema operativo Windows e degli altri principali sistemi operativi client;

· Conoscenza dei principali browser;

· Ottime capacità di problem solving;

· Disponibilità, team working, buone capacità comunicative e relazionali;

· Conoscenza base di video/audio editing

Cosa offriamo:

Bookmark è una azienda dinamica e in rapida crescita. La persona sarà inserita in un ambiente giovane, stimolante e collaborativo e seguirà un percorso formativo di sviluppo professionale.

Tipo di contratto: tempo pieno 40 ore settimanali.

Luogo di lavoro: Forlì

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese