Find Your Next Job
Customer Experience Manager
Posted on Dec. 5, 2024
- Brussels, Belgium
- No Salary information.
- Full Time
Heb jij een passie voor klantgerichtheid en wil je de klantbeleving verbeteren bij de grootste verzekeraar ter wereld? Grijp deze kans om echt het verschil te maken als Customer Experience Manager bij Allianz. Word de drijvende kracht achter onze klantgerichte strategie en til onze afdeling Strategic Customer & Market Management naar een hoger niveau!
Als Customer Experience Manager ben jij de stem van de klant binnen Allianz. Jouw missie is om de klantbeleving te optimaliseren door de hele waardeketen heen. Je identificeert klantbehoeften en weet hoe je deze kunt vertalen naar verbeterde processen en diensten. Je speelt een cruciale rol in het leiden van customer journey projecten en het enthousiasmeren van multidisciplinaire teams om concrete resultaten te behalen.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende functie binnen een wereldleider in verzekeringen.
- Een gemotiveerd en informeel team.
- Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen.
- Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
- Een inspirerende werkplek in Brussel, vlakbij station Noord.
- Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen Allianz.
We rekenen op jou voor?
- Verbeteren van de Klantbeleving: Optimaliseer de customer experience voor diverse klantgroepen en leid projecten die de klantbeleving door de gehele waardeketen verbeteren.
- Leiden van Customer Journey Projecten: Werk samen met multidisciplinaire teams om klantbehoeften en -pijnpunten te identificeren en te verbeteren, gebruikmakend van methodes zoals customer journey mapping en design thinking.
- Vertalen van Klantinzichten met Data-gedreven aanpak: Analyseer klantfeedback en -data om deze om te zetten in bruikbare inzichten voor procesverbeteringen.
- Verhogen van Klantgerichtheid: Verzorg workshops en trainingen om klantbewustzijn te vergroten en fungeer als interne vertegenwoordiger van de klant, waarbij je het klantbelang hoog op de agenda zet.
- Cultiveren van een Agile-Mindset: Speel een sleutelrol in het bevorderen van een klantgerichte cultuur en agile-mindset binnen het team en Market Management Benelux.
Laten we de match maken?
Master in (bedrijfs)economie, (consumenten)psychologie of vergelijkbaar? Check! Aantal jaren ervaring in Customer Experience Management? Check! Ervaring met methodes zoals customer journey mapping en service design? Check! Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; Frans is een plus? Check! Eerdere ervaring in de verzekeringssector is een pre.
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer nu en maak deel uit van ons dynamische team! #LetsCareForTomorrow
Allianz is een werkgever die gelijke kansen biedt en verwelkomt sollicitaties ongeacht etniciteit, culturele achtergrond, leeftijd, geslacht, nationaliteit, religie, handicap of seksuele geaardheid.
Niveau:
Professioneel
Locatie:
Brussels, BE, 1000
Vakgebied:
Marketing en ontwerp
Eenheid:
Allianz BeNeLux
Dienstverband:
Allianz Benelux
Type functie:
Full time
Werken op afstand:
Hybride werken
Dienstverband:
Permanent
ID:
61441
Positie Cluster:
Non-Executive
Tailor Your Resume for this Job
Share with Friends!
Similar Jobs
Natural Living Coordinator
If you’re someone who has a genuine desire to help people live better and healthier lives, jo…
Full Time | River forest, United States of America
Apply 3 hours, 27 minutes ago
Uniform Destination
Retail Store Manager
Job SummaryWe are seeking a dynamic and experienced Retail Store Manager to lead our team in delive…
Full Time | Saint augustine, United States of America
Apply 3 hours, 27 minutes ago
Watchguard Technologies
National Channel Account Manager
WatchGuard embraces a Flexible Work Philosophy. Most of our employees can choose to work from the o…
Full Time | Remote, United States of America
Apply 11 hours, 26 minutes ago
Service Manager
Service Manager Commercial Roofing Flynn Group of Companies Hanover, MD Full time w/ competitive co…
Full Time | Hanover, United States of America
Apply 11 hours, 26 minutes ago
Oregon Cascades West Council of Governments
Community Services - Administrative Assistant - 03
Studies have shown that candidates that are female and/or BIPOC are less likely to apply for jobs u…
Part Time | Toledo, United States of America
Apply 19 hours, 27 minutes ago
Milken Community Schools
Milken Mart Support Staff
Our School, founded on Jewish values, is about who our children can become and how they can help ot…
Full Time | Los angeles, United States of America
Apply 21 hours, 27 minutes ago
Cashier - Store #38 Part Time
Our first store opened on January 2nd, 1980, in Anaheim, CA and since then we have grown to 40+ sto…
Part Time | Los angeles, United States of America
Apply 21 hours, 27 minutes ago
Logistics Supervisor - Last Mile
(https://ryder.com/job-applicant-privacy-policy) We are immediately hiring a Logistics Supervisor s…
Full Time | Tampa, United States of America
Apply 23 hours, 26 minutes ago